Ho appena scoperto che la mia recente promozione si accompagna a un inaspettato stato di reperibilità 24/7/365

“Oggi ho saputo che viene fornito con il servizio di guardia 24/7/365 per monitorare i sistemi critici di missione. La prima volta che non riesco a sistemarlo entro 20 minuti, sarò licenziato”

Allora non hai davvero nulla da perdere. È un'esigenza assolutamente ridicola e stravagante. Niente sonno, niente vacanze, niente birra dopo il lavoro, niente vita privata?

Torna dal tuo supervisore e dì loro che questa è un'aspettativa irragionevole e che non lo farai. Offrite un suggerimento alternativo con cui vi sentite a vostro agio (se esiste). Se non accettano, offrite di tornare al vostro precedente lavoro. Se vieni licenziato, così sia, era comunque inevitabile.

Che diavolo faccio adesso? Mi sento come se avessi appena abboccato all'esca e mi fosse venuta voglia di tornare al mio vecchio posto.

Se è così, dovresti chiedere un incontro uno contro uno con il tuo manager ed esprimere le tue sensazioni sul tornare al tuo vecchio posto. Assicuratevi di confermare prima di tutto che i commenti che avete sentito per caso erano un vero cambiamento e non solo dei commenti strani senza un vero significato. Non volete prendere una decisione basata su qualcosa che non è effettivamente necessario.

Non indugiate. Non vuoi aspettare fino a quando non occuperanno il tuo vecchio posto.

Se hai ottenuto un aumento con la tua promozione, sii pronto a restituirlo.

Francamente ho una mezza idea di andarmene. Mi sento come se dovessi dare la mia vita a un'azienda che non tratta bene i suoi dipendenti. Sono irragionevole?

Sta a te decidere se vuoi andartene o no.

Non farlo perché ti senti “offeso”, però. Basatevi sulla totalità della situazione. Decidete se tornare al vostro vecchio posto di lavoro potrebbe funzionare per voi a lungo termine, o se questo è il momento di decidere di passare a un'altra azienda.

È solo un dato di fatto per una carriera nell'IT?

No.

Mentre essere reperibili è piuttosto comune, non avere una rotazione tale da essere reperibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni su 7, non lo è. Non si ottiene alcun compenso per essere in reperibilità. Solo l'apprendimento del requisito di essere reperibile dopo aver accettato la posizione non lo è. E affrontare il licenziamento se non si risolve il problema entro 20 minuti non lo è.

Dovresti essere in grado di trovare un sacco di altri lavori informatici che non richiedono questo ridicolo livello di impegno di reperibilità.

Questa è una di quelle volte in cui la classica domanda di Gordon England sarebbe stata davvero utile.

Quando hanno tirato fuori la storia dei 24/7/365/“20 minuti”/“nessun personale di riserva” su di te, avresti potuto divertirti molto stando seduto in silenzio per circa cinque secondi e poi chiedendoti “Cosa farai se sarò in ospedale? ”, e poi ZITTING UP.

Così com'è, ti consiglio, nel modo più deciso possibile, di lucidare il tuo curriculum" (CV in alcuni punti) e di trovare un altro lavoro, al più presto. Non vi consiglio di cercare di tornare alla vostra precedente posizione con questo datore di lavoro: vi hanno appena detto tutto quello che dovete sapere su di loro. (Cioè: se hanno fatto questa bravata una volta, la faranno un'altra volta. O qualcosa di peggio).

Versione breve : tempo di andare avanti.

La prima volta che non riesco a sistemarlo entro 20 minuti, sarò licenziato.

Il tipo di condizione scritta da un megalomane senza alcuna conoscenza tecnica. La soluzione dei problemi semplicemente non funziona in questo modo.

Il tuo secondo segno è che stai lavorando per un'organizzazione folle e, ancora una volta, il tempo di iniziare a cercare un nuovo lavoro. In questa organizzazione può solo peggiorare dopo questo.

Non c'è nessuna rotazione o nessun altro che guarda fuori.

Il che è follia.

Sistemi mission-critical 24/7/365 non possono essere gestiti o monitorati da _una persona senza rotazione o backup. È impossibile.

Per me questo è l'assoluto punto fermo che questa organizzazione è gestita da truffatori, cancellieri e/o idioti.

Uscire il prima possibile.

Nella migliore delle ipotesi questo è stato un segno che i pazzi si sono impadroniti del manicomio, o nella peggiore delle ipotesi è un segno che stanno finendo i soldi (! ) e, per esperienza, le prossime cose che accadranno saranno persone che non verranno sostituite, interminabili straordinari non opzionali, magari anche stipendi non pagati in tempo.

Non so dirvi quanti campanelli d'allarme questo mi fa suonare.

Correte verso l'uscita non appena trovate un posto che suoni sano di mente. Non camminare - fai di questo la tua priorità.

Lavoro nell'IT e sono stato recentemente promosso ad una posizione più alta. Mentre mi andavano bene le responsabilità delineate quando ho accettato la promozione la scorsa settimana,

ha accettato per iscritto firmando un contratto? Se è quello che hai fatto, allora possono (*legalmente) applicare i termini del contratto solo in quel momento quasi ovunque ( nota : IANAL ).

oggi ho saputo che viene fornito con il servizio di guardia 24/7/365 per monitorare i sistemi mission critical.

Essere di guardia avrebbe dovuto essere discusso e concordato (! ) prima di accettare la promozione _o addirittura di ricevere la posizione.

Essere in servizio di guardia non è irragionevole è di per sé per una posizione senior, ma essere in servizio di guardia non dovrebbe essere una “sorpresa extra” mai discussa e concordata.

Questo è il primo segno che questa azienda è una zona di disastro per la vostra sanità mentale personale. Sarei già alla ricerca di un nuovo lavoro altrove.

Che diavolo faccio adesso?

Pulisci il tuo CV e ottieni un nuovo lavoro al più presto.

Più a lungo rimani, più questa follia diventerà stressante. È ora di andare avanti.

Le richieste sono talmente irragionevoli che parlare con loro è una perdita di tempo (IMO). Molto probabilmente cercheranno di farvi divertire e poi comincerete a ricevere chiamate a tutte le ore e questo è un problema.

Mi sento come se avessi appena ricevuto un'esca e avessi cambiato idea e voglio tornare alla mia vecchia posizione. Francamente ho una mezza idea di andarmene.

Dimentica la vecchia posizione - è la stessa azienda e sospetto che anche se provi a rimanere nella tua vecchia posizione, cercheranno comunque di farti pressione per farti assumere il lavoro (“solo temporaneamente”).

Rimanere non è un'opzione, IMO.

Mi sento come se ci si aspetta che io dia la mia vita ad un'azienda che non tratta bene i suoi dipendenti. Sono irragionevole?

Sei ragionevole.

È solo un dato di fatto per una carriera nell'IT?

Non dappertutto.

Sì, puoi essere reperibile in ruoli senior (e anche in ruoli junior) e potresti ricevere la chiamata nel cuore della notte. Se i datori di lavoro riusciranno a farti accettare (non retribuito), lo faranno. Dovete essere severi con loro o alcuni manager _sfrutteranno la vostra disponibilità ad aiutarvi in caso di emergenza.

Normalmente si fa così:

• Voi date una mano in caso di emergenza.
• La prossima volta che direte “no”, loro diranno “ma contavamo su di voi”. L'hai già fatto prima!“.

Alcuni ci cascano, altri no. Se non sei esplicitamente di turno (e ricevi un compenso che lo giustifichi) allora dici: "Scusa, sto facendo delle cose personali e non puoi aspettarti che io sia disponibile in qualsiasi momento”.

Le operazioni 24/7 hanno bisogno di un turno di lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È così semplice. Chiunque operi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come se fosse 9-5, è un cowboy.

Mission critical significa che un'azienda dovrebbe pagare abbastanza personale per coprirlo ragionevolmente.

Si noti che c'è una differenza tra le strane chiamate, ad esempio una volta al mese sulla base di “fissa il prima possibile”, e ciò che questi pazzi si aspettano. Tutti noi abbiamo avuto i tre giorni di fila che vivono di caffè e pizza - dovrebbe essere una rara eccezione. Queste condizioni che vi sono state date sono al di là di ogni aspettativa razionale o ragionevole - molto al di là.

Le aziende non che fanno questo sono posti che si lasciano al più presto. Significa che i manager taglieranno ogni angolo e non si preoccuperanno del personale e/o che sono finanziariamente in difficoltà. In ogni caso, si lascia non appena si ha un nuovo lavoro e si fa in modo che ciò avvenga non appena possibile.

Seconda risposta che riguarda le informazioni che avete aggiunto alla domanda dall'ultima volta che ho risposto, dato che la mia risposta ora è molto diversa.

L'ho scoperto oggi, quando il mio capo ne ha parlato in modo capriccioso in una conference call con diversi altri manager. In particolare dicendo: “Non dobbiamo preoccuparci del sito web, ora abbiamo X su chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7.”

I manager spesso si mentono a vicenda in continuazione. Soprattutto con cose come questa. Spesso i manager cercano di placare gli stakeholder facendo affermazioni coraggiose sul supporto.

Ho visto che i servizi di guardia sono gestiti molto male in alcuni posti in cui ho lavorato, dove diversi manager hanno una comprensione molto diversa delle responsabilità dei diversi dipendenti. È importante che tu abbia una buona comprensione della documentazione che ti viene fornita.

Se vieni sfidato da altri manager, questo è ciò che usi. Le istruzioni dirette (e documentate) del vostro manager prevalgono su qualsiasi conversazione casuale che potreste sentire con il vostro manager. Se pensate che quello che sta dicendo non sia coerente con le sue indicazioni, dovreste parlarne con lui.

Penso che non farlo si tradurrà in un licenziamento perché questo è quello che ha avuto il mio predecessore.

A meno che non conosciate l'intera storia, non dovreste dare per scontato che sia stato perché non sono riusciti a risolvere un problema in 20 minuti. Spesso capita che non rispondano al servizio di guardia, più volte. Non alzare la cornetta e iniziare ad esaminare un problema è molto diverso dal non essere in grado di risolverlo.

Inoltre, spesso le parti interessate sono contente che qualcuno stia esaminando il loro problema, non necessariamente che venga risolto in un tempo minimo.

Voglio dire, in generale, che il servizio di guardia è spesso un ripensamento. A volte si parte dal presupposto che le persone che ricoprono determinati ruoli lo faranno. Anche se si accetta un certo livello di servizio di guardia, deve essere molto chiaro cosa ci si aspetta da voi.

tl;dr Ti stanno incastrando per farti licenziare, sono malevoli, o sono più che incapaci. Non è un'azienda per la quale vorrei lavorare.

Mentre ero d'accordo con le responsabilità delineate quando ho accettato la promozione la scorsa settimana, oggi ho saputo che viene fornito con 24/7/365 di turno per monitorare i sistemi mission critical

Questo era nella descrizione del lavoro nel contratto che hai firmato? In caso contrario, dite loro che si tratta di un requisito irragionevole, e che non avete alcuna registrazione di questo fatto che vi sia stato evidenziato in anticipo attraverso la descrizione del lavoro o altro.

Se lo è, allora potete ancora avere una conversazione con il vostro manager, ma siate preparati per l'argomento “era nella descrizione del lavoro”. Se è così, è molto più probabile che dobbiate lavorare con lui per trovare una soluzione alternativa adatta all'azienda.

In entrambi i casi, però, inizierei a cercare un nuovo lavoro. È chiaro che non ti è stato detto in anticipo come avrebbe dovuto essere, e sembra che stiano cercando di fregarti il ruolo. Un'azienda che non ha una rotazione nel campo delle missioni critiche 24/7/365 è francamente folle (e se sei malato? In vacanza? In ospedale? In un viaggio che dura più di 20 minuti? In una zona con una cattiva ricezione?), e dalla tua esperienza è chiaro che non apprezzano i loro dipendenti.

Dato che la modifica indica che la vostra preoccupazione è una conclusione di una conversazione ascoltata, non una direttiva che avete ricevuto, avete bisogno di chiarimenti.

Potete chiedere al vostro manager quale supporto fuori orario si aspetta dal sito web. Se vogliono un supporto 7/24, raccomandate di fare un cross-training per creare una rotazione di persone in grado di gestirlo. Suggerite una retribuzione extra come incentivo per coloro che imparano a farlo e prendono una parte del tempo di reperibilità.

In altri paesi, le vostre storie sarebbero una giornata campale per qualsiasi avvocato specializzato in diritto del lavoro. Ci sono così tante bandiere rosse che sembra un esame di scuola per futuri avvocati.

Dove vivo, mentre l'intero contratto sarebbe illegale fin dall'inizio perché 24 ore su 24, 7 giorni su 7, di turno, sarebbe illegale fin dall'inizio, 20 minuti non sono un tempo di reazione ragionevole e sparare sul primo reato è illegale anche sparare sul primo reato, fartelo saltare addosso senza che tu abbia firmato un addendum scritto al tuo contratto di lavoro che lo metta per iscritto per entrambi lo renderà nullo in ogni caso. Questa sarebbe una questione di quante leggi invalidano questa clausola, non se sia illegale o meno.

Ma voi siete negli Stati Uniti, e lavorate in uno stato at-will per quanto ne so. Quindi hai molta libertà di fare quello che vuoi e quando vuoi e anche il tuo datore di lavoro ha molta libertà di essere un completo idiota. A quanto pare, esercitano la loro libertà nella misura più ampia possibile.

Vai a trovare subito un nuovo lavoro. Si sono dimostrati inaffidabili.

Fino ad allora, siate costruttivi. Chiedete una lista di cose che vi servono per fare il vostro lavoro. C'è un gruppo di failover? Perché non potete sostituire un hard disk del server web rotto in 20 minuti, anche se avete una bacchetta magica per teletrasportarvi nella sala server. C'è una seconda linea fissa indipendente nella vostra sala server? Perché se un operaio edile danneggia l'unico cavo, non c'è modo che la connettività di rete con il resto del mondo torni in venti minuti. È molto probabile che non ci sia e c'è una minima possibilità che si risvegli alla loro stupidità. Ma non contateci.

Su un lato: libertà significa sempre libertà di essere anche uno stupido idiota. Se si dà valore a questa libertà, si dovrà resistere a un cretino occasionale come questo. Se preferite non avere incontri come questo, siete una democrazia, quindi siete liberi di votare per qualcuno che promette leggi sul lavoro più forti. Questa potrebbe essere una soluzione a lungo termine, ma vi proteggerebbe dal ritrovarvi nella stessa situazione per 20 anni.

Voi dite (enfatizzare il mio)

_ Mentre ero d'accordo con le responsabilità delineate quando ho accettato la promozione la scorsa settimana, oggi ho imparato che viene fornito con 24/7/365 su richiesta per monitorare i sistemi critici di missione._

Questione: Quindi è stata una mancanza da parte vostra o una nuova aggiunta alla lista delle responsabilità che è già stata firmata?

Suggerimento: Se non lo sapete per certo, ora è il momento di scoprirlo. Non dovete affidarvi a qualche comunicazione verbale che avete sentito. Dovete documentare l'insieme dei ruoli e delle responsabilità previste, in modo che sia voi che l'organizzazione possiate essere sicuri di quali siano le azioni che ci si aspetta da voi per un determinato scenario.

Ricontrollate il vostro contratto.

• Se è stata una mancanza da parte vostra, non potete dare la colpa all'organizzazione. Anche se sono d'accordo che le condizioni sono ridicole e praticamente impossibili e senza senso (nessuna rotazione, la mancata risoluzione entro 20 minuti causerà la rescissione, ecc.), se è stato messo su carta e non l'avete fatto - è colpa vostra.

• Se si tratta di una nuova aggiunta tutta inaspettata, allora non avete l'obbligo di prenderla in considerazione.

Pulisci il tuo CV e vai avanti. In ogni caso, non avrete un buon rapporto di lavoro per il futuro.

La prima volta che un sistema mission-critical fallisce, passate 20 minuti a cercare di sistemarlo e poi dite loro che siccome vi licenzieranno comunque, vi licenziate, con effetto immediato. Vedi quanto tempo ci mettono poi a rescindere quella condizione…

Hai appena ricevuto una promozione, dimostra che puoi fare il lavoro al tuo prossimo datore di lavoro, cerca di resistere per 2-3 mesi, risolvendo la causa alla radice di ogni problema che si presenta, dovrebbe essere il tuo approccio. E poi… metteteci le vostre due settimane, non mollate, e ottenete un lavoro più remunerativo e più ragionevole in uno dei mercati IT più caldi degli Stati Uniti, godetevelo.

Per la cronaca, io vengo dall'Australia, ma si spera che le cose siano simili a quelle del vostro paese. (Piuttosto che preferire il prefisso “da dove vengo”, lo dirò solo in alto).

Ci sono alcune cose che voglio menzionare.

Presumo che tu agisca come dipendente, NON come appaltatore, il che ti darebbe molti meno diritti, anche se in una situazione del genere il contratto deve essere incredibilmente ben formulato.

Lavoro nel settore IT e sono stato recentemente promosso ad una posizione più alta. Anche se mi andavano bene le responsabilità delineate quando ho accettato la promozione la scorsa settimana

Innanzitutto, immagino che questa nuova responsabilità avrebbe dovuto essere delineata nel vostro contratto modificato. Lei implica che non è stato così.

oggi ho saputo che viene fornito con il servizio di guardia 24/7/365 per monitorare i sistemi mission-critical. La prima volta che non riuscirò a sistemarlo entro 20 minuti, sarò licenziato. Non c'è nessuna rotazione o nessun altro che guardi fuori.

Ok, ci sono alcune cose.

Non c'è niente di terribilmente irragionevole nel 24/7/365 di guardia (con l'eccezione, forse, che non c'è la possibilità di una vacanza), ma insieme a quello che è un tempo medio di risoluzione (MTTR) di 20 minuti incredibilmente impegnativo, questo spinge le condizioni di lavoro in un territorio estremamente avverso. Si noti che anche se si è stati in servizio di guardia per 3 ore, 20 minuti sono molto restrittivi.

In generale, non c'è una regola rigida e veloce, ma se non si è in grado di godersi la propria vita mentre si è in servizio di guardia, non si dovrebbe essere in servizio di guardia, ma piuttosto in orario.

Questo significherebbe che si lavora efficacemente un solo turno all'anno, per tutto l'anno, senza pause, a quello che è (probabilmente) al di sotto del salario minimo. Il diritto del lavoro disapprova questo fatto.

Inoltre, sempre supponendo che non siate un appaltatore, non possono licenziarvi per scarso rendimento, almeno per il primo caso di scarso rendimento. Quindi, nel peggiore dei casi, possono emettere un avvertimento scritto per non aver raggiunto l'obiettivo dei 20 minuti. In tal caso, saranno obbligati a elaborare un piano di miglioramento delle prestazioni da seguire, che comprenda la formazione ed eventualmente simulazioni durante l'orario di lavoro che vi consentano di esercitarvi a gestire gli incidenti.

Potranno licenziarvi sul posto solo per cattiva condotta. Non essere in grado di risolvere un problema è un problema di prestazioni, il che è diverso.

Che diavolo faccio adesso? Mi sento come se avessi appena abboccato all'esca e mi sentissi come se fossi stato scambiato e volessi tornare alla mia vecchia posizione. Francamente ho una mezza idea di andarmene. Mi sento come se dovessi dare la mia vita a un'azienda che non tratta bene i suoi dipendenti. Sono irragionevole? È solo un dato di fatto per una carriera nel settore IT?

Innanzitutto, assicurati di ottenere tutto ciò che puoi per iscritto. Se hanno una politica di reperibilità, procuratene una copia.

Dovete quindi determinare cosa siete inclini a sostenere e a quale prezzo. Siete in grado di fare un servizio di guardia? Cosa andrebbe bene per voi? Quanto denaro in più rende questo servizio utile per voi. Non firmate alcun contratto che vi renda responsabili di non essere in grado di risolvere un problema, potrebbe essere fuori dal vostro controllo.

Poi tornate da loro, dite tutto quello che ci avete detto. Descrivete quali sono, secondo voi, le opzioni disponibili.

Anche se, in realtà, dovreste cercare un altro lavoro.

Con ipotesi azzardate, “tradurrò” alcuni messaggi per mettervi in quella che penso sia la mentalità giusta per gestire questa situazione:

“Non dobbiamo preoccuparci del sito web, abbiamo X su chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ora.”

Questo in realtà significa:

_So che sto per essere licenziato per non aver gestito la disponibilità del sito web in modo appropriato, ma credetemi, sto facendo qualcosa! _

Inoltre:

La prima volta che non riuscirai a sistemarlo entro 20 minuti, sarai licenziato!

Significa:

Ho mentito direttamente ai dirigenti superiori che qualsiasi tempo di inattività non sarebbe stato superiore a 20 minuti, ora aiutami a rispettare la mia bugia!

Credo che il tuo capo sia in una posizione molto delicata in questo momento, ti sta chiedendo di fare da solo quello che avrebbe dovuto organizzare un team per fare. Non crederei mai alla minaccia di essere licenziato.

Inoltre, scommetto che non te ne hanno parlato in scritto, il che significa “Nessuno mi ha mai detto che avevo 20 minuti di tempo di risposta” è una scusa perfettamente valida. Se questo è stato scritto, avresti un caso molto facile in tribunale.

Sta a te decidere se vuoi fare il miglio in più a:

1. Fate un favore al vostro capo (assicuratevi che sappia che gli state facendo un favore e chiedetegli di riparare la situazione il più presto possibile)

o

1. 1. Spiegate la situazione direttamente alla direzione, specificando ciò che sarebbe necessario per mantenere la necessaria disponibilità del sistema (in questo caso, il vostro capo potrebbe essere un po’ più vicino a essere licenziato, quindi se rimane più a lungo potreste voler verificare che la vostra azienda abbia delle politiche anti-ritorsione).

C'è un'altra opzione che non vedo discussa da nessun'altra parte, anche se potrebbe essere un'ipotesi azzardata: delegare. Ci sono aziende che forniscono questo livello di servizio, quindi deve essere possibile. Come lo fanno? Loro assegnano più di una persona alla copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Se avete dei subordinati nella vostra nuova posizione superiore, potreste essere in grado di farlo voi stessi con questi subordinati. Se non lo fate, potete provare a esporre il vostro caso ai superiori e sperare per il meglio. Il proverbiale dollaro si fermerà presumibilmente ancora con voi, ma se altre persone stanno monitorando i sistemi, la possibilità di una violazione dello SLA si ridurrà drasticamente.

Molte risposte hanno già affrontato l'improvvisa aggiunta di responsabilità percepita, quindi non mi addentrerò in questo. Voglio invece affrontare la responsabilità stessa dal punto di vista dell'azienda.

24/7/365 on-call per monitorare i sistemi mission critical

La cosa chiave qui è “mission critical”. Si tratta di sistemi di cui la vostra azienda non può fare a meno. Se vanno giù, la vostra azienda non è più in grado di fare affari e i costi associati a tale perdita aumentano enormemente velocemente. A seconda delle dimensioni della vostra azienda, 20 minuti di non fare affari potrebbero significare una perdita di milioni di dollari (perdono profitti/produttività pur dovendo pagare tutti). Pertanto, questi sistemi devono avere il minor tempo di inattività possibile e qualcuno deve esserne responsabile. Quella persona ora siete voi.

Un altro fattore da considerare è se questi sistemi forniscono servizi a clienti esterni. Perché se è così, ci sono ottime probabilità che ci sia un Service Level Agreement (SLA) in vigore tra la vostra azienda e ogni cliente. Uno SLA è un contratto che promette un certo livello di servizio - di solito rappresentato in un tempo di attività minimo in percentuale di ore in un determinato periodo di tempo che la vostra azienda promette che il servizio sarà disponibile per l'uso. Se il servizio viene interrotto per troppe ore, l'azienda è ora in violazione dei propri SLA e ci possono essere conseguenze legali (di solito queste conseguenze sono sconti o rimborsi, ma possono essere potenzialmente più gravi). Il lasso di tempo di 20 minuti in questo caso è probabilmente il risultato di uno SLA e, in tal caso, è un requisito non negoziabile.

Noto che potrebbe non essere sempre necessario risolvere il problema entro i 20 minuti - è sufficiente ripristinare il servizio entro 20 minuti. Ad esempio, se un bug in un aggiornamento fa sì che le cose vadano a rotolare, di solito è accettabile che l'aggiornamento venga semplicemente riportato indietro per far ripartire le cose, poi si passa il bug al team di sviluppo per la diagnosi e la correzione.

Quindi sì, non è raro che le aziende richiedano che qualcuno sia reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni su 7, per monitorare i sistemi mission-critical. Non è raro, inoltre, che ci siano tempi difficili per il ripristino del servizio dopo un'interruzione di corrente e persino richieste di quante ore di inattività totale il servizio ha ogni mese. Alcune aziende possono avere più persone che condividono questa responsabilità, ma qualcuno deve essere disponibile ad affrontare i problemi in qualsiasi momento. È un lavoro che deve esistere e che di solito paga abbastanza bene.

L'unica cosa insolita è il fatto che non eri consapevole del fatto che la tua nuova posizione è arrivata con questa responsabilità. Si tratta di un errore di comunicazione tra te e il tuo manager che dovrai risolvere e ci sono molte altre risposte per aiutarti a farlo. Dovrete anche decidere se il compenso che vi stanno offrendo ne vale la pena.

Vedi se la tua nuova posizione permette di implementare misure che assicurino che il sistema non possa ragionevolmente fallire, e se il rischio rimanente è accettabile per te.

In caso contrario, vedi altre risposte.

Non è la cosa giusta da fare quando tutta la faccenda della promozione sembra essere una montatura contro di te. È esattamente la cosa giusta è che il vero significato della combinazione promozione+minaccia è “gestisci, manager!

Se avete una mezza idea di andarvene, non fatelo! Aspettate di ricevere la prima chiamata di notte, poi spegnete il telefono, tornate a dormire e vedete cosa succede la mattina.

Seriamente, ci sono due cose che potete fare: La prima è che puoi andare dal tuo manager e dirgli che non succederà. Non sarai reperibile senza essere pagato, ed essere reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno è assolutamente ridicolo. Quindi il vostro capo deve escogitare un piano diverso. O due, cominciate a cercare una nuova posizione ora, e seguite il mio consiglio nel primo paragrafo.

Una cosa che mi è venuta in mente: Molte aziende rimuoveranno i dipendenti dai loro locali e taglieranno loro l'accesso quando saranno licenziati, presumibilmente per qualche buona ragione. Ma il suo capo le ha detto che 21 minuti dopo una chiamata, se il problema non viene risolto, viene licenziato automaticamente. A quel punto avrete probabilmente qualche ora di tempo per distruggere completamente e al di là di qualsiasi riparazione il loro intero sistema informatico. Ehi capo, è un piano intelligente! (Non che dovresti o lo faresti, ovviamente, ma qualcun altro nella tua posizione potrebbe farlo).