Come rispondere a una richiesta ridicola di un collega anziano?

Per riassumere la storia nei suoi elementi fondamentali: il dipendente è un nuovo membro junior del team; un membro senior del team ha chiesto aiuto per preparare una presentazione; la richiesta specifica è discutibile.

Come il dipendente risponde dovrebbe dipendere dalla via richiesta è discutibile:

• Se non sa come eseguire il compito, dovrebbe dirlo e chiedere un puntatore. Un modo orientato al team per farlo è quello di dire qualcosa del tipo “Sono felice di aiutare, ma non l'ho mai fatto prima - può indicarmi una documentazione utile?”

• Se sa come farlo e sa che c'è un problema tecnico, dovrebbe affrontarlo. Per esempio: “le dimensioni della diapositiva sono NxM, il che significa che abbiamo a disposizione X pixel. Non è sufficiente per mostrare così tanti punti. Come possiamo ottenere la risoluzione di cui abbiamo bisogno? O c'è un altro modo per mostrarne una su un milione?”. Nota l'ultima frase, che chiede aiuto per solvere il problema piuttosto che dire semplicemente “no”.

• Se non è d'accordo con la richiesta (ad esempio, pensa che sia ridicolo, come descritto nella domanda), allora come nuovo membro del team junior dovrebbe chiedere l'istruzione. Frasi come “ho difficoltà a capire la X” e “potrebbe spiegarmi qualcosa di più sulla Y” sono utili qui.

Come nuova dipendente e come dipendente junior è qualcosa di sconosciuto a questo membro senior del team. Se si tira indietro - per un compito una tantum, una presentazione che sarà la storia di un mese - rischia di farsi una reputazione di incapace o di non essere orientata al lavoro di squadra, il che danneggerà i suoi futuri rapporti di lavoro. Ho visto molti dipendenti junior unirsi ai team nel corso degli anni, e quelli che fanno meglio a lungo termine sono quelli che mostrano uno spirito di lavoro di squadra e fanno domande. Quelli che “sanno” che la richiesta è stupida non lo fanno altrettanto bene.

Una volta che avrà più esperienza, sia lì che se fosse un'assunzione meno giovane, sarà in una posizione migliore per spingere per diverse soluzioni.

Dategli questa immagine.

Il modo di gestire una richiesta del genere è quello di capire cosa vuole il “cliente” e di ignorare i suoi suggerimenti di implementazione (nella consulenza è importante capire la differenza tra esigenze e suggerimenti).

Il “cliente” vuole una visualizzazione di “uno su un milione” nella sua presentazione in PowerPoint.

Il “cliente” suggerisce di disegnare un milione di punti a mano in PowerPoint. Come ha scoperto il marito di un suo amico, non è la soluzione tecnica migliore.

In qualità di esperto tecnico, lei determina il miglior approccio tecnico, lo implementa e fornisce ciò che il cliente desidera. Il “cliente” non ha bisogno di conoscere i dettagli dell'implementazione sotto il cofano, ha solo bisogno di essere soddisfatto del risultato finale.

In questo particolare caso, il vostro amico ha fatto la cosa sbagliata: ha seguito il suggerimento tecnico del cliente ma a causa dei limiti di quella soluzione, non è riuscito ad implementare ciò che era stato richiesto, ma ha dichiarato che era completo. Il cliente si è accontentato di 1 su diverse migliaia piuttosto che di 1 su un milione, ma il vostro amico ha falsamente preteso la consegna di 1 su un milione.

Ogni lavoro avrà un certo numero di compiti che qualcuno considererà stupidi. A volte sono anche sciocchi. Spesso sono solo cose che sono necessarie per un motivo o per l'altro, ma la persona a cui viene chiesto di svolgere il compito non è necessariamente consapevole del motivo per cui devono essere svolti o semplicemente non vuole essere la persona che li svolge.

Ho visto persone considerare i fogli di presenza come sciocchi, ma la società ha bisogno che siano compilati per poter fatturare i clienti. Nessuna fattura, nessuno può essere pagato, non è poi così stupido.

Ricordo una volta in cui un revisore dei conti molto giovane appena uscito da scuola pensò che fosse stupido per lui fare delle copie di qualcosa sulla fotocopiatrice. Voleva che lo facessero gli impiegati e il direttore di tutta l'organizzazione doveva fargli notare che gli auditor junior erano le persone che avevano più tempo a disposizione per svolgere il compito e che l'impiegato che voleva fare era già sovraprogrammato. Sì, sembrava un compito stupido per qualcuno di quella professione, ma in realtà era il miglior uso delle risorse disponibili. Quando il modo in cui si arriva all'attenzione dei dirigenti è quello di lamentarsi di un compito “sciocco” che non si vuole fare, non è una cosa buona.

Nel caso di cui sopra, era il discorso da fare del ragazzo, ha il diritto di decidere come vuole presentarlo anche se si pensa che sia sciocco.

Non si discute mai su un compito sciocco. È controproducente. Potete indicare le vostre ragioni per cui qualcos'altro potrebbe essere un uso migliore del vostro tempo o per cui un'altra tecnica potrebbe essere migliore. Ma fatelo con calma e senza fare la figura del cretino. Anche tu devi risparmiare il tuo credito con il tuo capo per cose veramente importanti. Discutere per un'ora su un compito stupido che richiederebbe dieci minuti è “stupido”. Mai discutere con forza di qualcosa che non sia criticamente importante. Volete che le persone prestino attenzione quando obiettate, non che alzino gli occhi al cielo perché ci siete di nuovo.

Tuttavia, a lungo andare, qualcuno più in alto nell'organizzazione paga il vostro stipendio e fare questo genere di cose tende a farli diventare alleati e non avversari e questo è un bene per la vostra carriera. Fortunatamente per la maggior parte di noi, questo genere di cose stupide si riduce drasticamente man mano che si acquisisce l'anzianità di servizio in un'organizzazione.

Quindi, il modo migliore per gestire le poche cose stupide è quello di farlo se non sono convinti dalla vostra discussione iniziale. Perde il minor tempo possibile, crea il minor numero di problemi politici per il futuro e, in generale, crea buona volontà e una reputazione di giocatore di squadra. Tuttavia, se le cose stupide diventano troppo frequenti (più di 1-2 ore in una settimana ogni settimana come regola generale) o se si supera la capacità di fare il lavoro per cui si è stati assunti, questo è un caso diverso. In tal caso è necessario avere un rapporto diretto con il proprio manager su ciò che sarà interessato da questi compiti e se è ancora convinto che le cose stupide siano più importanti, allora scoprite il perché. Se la risposta non vi piace, allora potrebbe essere il momento di andare avanti.

Alcune cose da considerare:

Quali sono i vostri altri obblighi?

Se una parte del vostro tempo è dedicata a questa persona, e non ha nient'altro da fare, allora qual è la vostra obiezione? Sì, è una richiesta frivola, ma la stanno pagando.

Se, d'altra parte, lei è pressato per il tempo o ha priorità più alte, affronta la richiesta in questo modo.

Signore, letteralmente fare 1 milione di punti mi richiederà 3 giorni a causa della lentezza del mio computer, e devo finire X, Y e Z anche in quel tempo. Possiamo trovare un altro modo per far capire il suo punto?

Seguendo queste istruzioni il richiedente sembrerà sciocco ai suoi pari?

Se la sua onesta opinione professionale è che questa richiesta è controproducente - non riuscirà a far capire il punto che il richiedente sta cercando di fare, e di fatto lo farà sembrare sciocco, o ingenuo, o ignorante, allora dovrebbe obiettare in questi termini.

Signore, il modo accettato per mostrare ordini di grandezza multipli in un formato grafico in questo tipo di conferenze è quello di mostrare scale di log/zoom multipli e inserti/qualche altra tecnica. Temo che farlo nel modo da lei suggerito si rifletterà male su di lei e sulla nostra istituzione.

Può essere stata una richiesta ragionevole, ma è difficile saperlo perché vengono fornite troppe poche informazioni sui requisiti specifici. Il vostro amico e/o sua moglie sembrano aver fatto delle ipotesi per colmare le lacune, e sulla base di queste ipotesi, la richiesta è diventata irragionevole.

Innanzitutto cercate di comunicare con il richiedente o con il richiedente per colmare le lacune. Non date per scontato che i vostri colleghi siano tecnicamente incompetenti. Se questo non funziona, cercate di scegliere ipotesi che rendano il compito più facile piuttosto che più difficile. Siate fantasiosi! Il problema potrebbe essere che siete bloccati in uno stato d'animo troppo ristretto.

Ecco un'immagine di 1024x768 pixel che ho realizzato con 1 milione di punti blu a caso e un punto rosso (cliccate per vederla a grandezza naturale). I punti blu sono in parte trasparenti e il punto rosso è un po’ più grande per farlo risaltare di più. I punti blu forse non sono riconoscibili singolarmente (questo non sembra essere stato un requisito), ma sono tutti visibili, sembrano un numero enorme di piccoli punti, e sono in realtà 1 milione. Mi ci sono voluti 10 minuti per fare questo. Se al capo non piace, è almeno un buon inizio per una discussione sulle specifiche.

So che questo non doveva riguardare il modo di fare la diapositiva vera e propria, ma dato che i commenti a tutte le risposte sembravano devolvere in discussioni sulla risoluzione dei pixel dei proiettori, ho pensato che avrei potuto anche postarlo.

Avete mai affrontato richieste di lavoro tecnicamente (e non) ridicole da parte di colleghi o dirigenti più anziani e, in caso affermativo, come le avete gestite?

Chiunque abbia lavorato più di qualche anno (qualche mese?) ha ricevuto richieste di lavoro ridicole. A volte è sufficiente farle. Altre volte: forse no. Userò solo un paio di immagini per mostrare quanto sia ridicola questa richiesta.

La prima immagine è, per wikipedia, “la prima foto stampata utilizzando un mezzitoni in un periodico americano”. I mezzi di stampa hanno utilizzato i mezzitoni (e l'equivalente di colore) perché l'occhio umano **non può vedere un punto su poche decine di migliaia di punti, figuriamoci un punto su un milione. La seconda immagine è una rappresentazione a risoluzione piuttosto bassa (640×426) di George Seurat A Sunday Afternoon on the Island of La Grande Jatte. Ci sono un po’ più di un quarto di milione di pixel in quella seconda immagine.

Seurat ha dipinto più di un milione di singoli punti dipinti a mano per realizzare quella foto. Gli ci sono voluti più di due anni per farlo. Non si vedranno quei singoli punti in una resa 640×426 di quel dipinto. Per vedere veramente il genio di Seurat ci vorrebbe una resa di circa 600 milioni di pixel. Uno dei punti del suo pointillismo era che, a meno che non si guardi molto da vicino, i singoli minuscoli punti non possono essere individuati dall'occhio umano, e che una visione ravvicinata impedisce di vedere il quadro generale. Non è solo l'occhio umano che presenta una sfida rispetto a questa richiesta. Anche la risoluzione limitata dello schermo della maggior parte dei proiettori è molto problematica. Molti proiettori visualizzano meno di un milione di pixel (ad esempio, i proiettori 1024x768 ampiamente utilizzati), e ciò include la stanza occupata dall'intestazione, dal piè di pagina e dai margini su una diapositiva PowerPoint. Un proiettore con una risoluzione 1024x768 non può rappresentare un milione di singoli punti, per non parlare di un milione di singoli punti distinguibili come singoli punti. Nemmeno un proiettore HD può rappresentare un milione di singoli punti, ognuno dei quali è distinguibile come singolo punto.

Allora come gestire richieste ridicole? Alla fine degli anni ‘90 sono riuscito a schivare un ridicolo proiettile chiedendo in quale millennio il richiedente volesse la risposta. (Ho anche sottolineato che la risposta non poteva essere il millennio successivo, a uno o due anni di distanza). Ho preso questo come un momento istruttivo e ho parlato della maledizione della dimensionalità. Poi ho cercato delle alternative.

Qui abbiamo due maledizioni: La maledizione di come funziona l'occhio umano, e la maledizione della bassa risoluzione dei proiettori che ci si dovrebbe aspettare di incontrare in una conferenza. Qui bisogna procedere con cautela. Senza l'aiuto di un software molto buono che metta in evidenza le differenze, è molto, molto difficile per l'occhio umano rilevare un'eccezione su un milione. E se quel software è stato usato, è il software piuttosto che l'occhio umano che ha già rilevato quell'outlier. La sfida per il software è di rendere questo outlier visibile al tipico occhio umano su un display con una risoluzione tipica.

Ok, ma ci vorranno giorni di click e dovrete darmi una registrazione scritta del compito in modo che io possa richiedere l'assicurazione sanitaria sul mio polso

Aiutatelo a capire il costo del compito. Vuole che l'impossibile sia fatto per un piccolo beneficio. Se si rende conto del costo sia per voi che per lui, cambierà idea.

Potrei farlo, o potremmo fare “questo” invece, che potrebbe essere meglio

Pensa che un milione di punti sarebbe bello. Come hanno detto altre risposte, non sembra figo, sembra un quadrato nero con un solo pixel bianco (che non si riesce a trovare né ad apprezzare). In realtà realizzare un'immagine con 6000 punti potrebbe essere più impressionante dal punto di vista visivo (wow, sono così tanti punti!) Non ditegli semplicemente che si sbaglia, ma offrite un'alternativa.

Difese contro le richieste ridicole:

• Mostra che è direttamente impossibile : Scusa, come vuoi presentarlo ? Erm, voglio mostrare il pixel posizionato in modo casuale. Questo non è possibile. Uno schermo 1920x1080 ha solo 2 milioni di pixel, quindi c'è solo bianco e nero, bianco e nero senza alcun ordine perché semplicemente non c'è posto. Uh, davvero ? Sì, davvero.

• Mostra che la richiesta non solo è ridicola, ma fallirà : Ok, voglio solo 250 000 pixel. Aspetta un secondo . C'è il pixel… Dove ? [Spingilo 50 cm / mezzo metro prima dello schermo]. Lì. Hmmm, sembra che la tua presentazione sia condannata, i pixel sono troppo piccoli. Crap.

• Digli quanto tempo ci vuole : Ok, 50 000 pixel. Sei in grado di disegnare 50 000 pixel ? Certo. Oh aspetta… E adesso ? Se disegno 1 pixel in un secondo, devo avere 50 000 secondi. Che sono 2 giorni lavorativi per 8 ore. Sei sicuro di volerlo ? Hmmm, devo chiedere…..

• Chiedi al capo (ricordagli gli altri progetti a cui stai lavorando): Erm, capo, ho la richiesta di disegnare 50 000 pixel ? Cosa ? Chi ha bisogno di disegnare 50 000 pixel ? Il mio superiore. Volevo solo informarvi che il progetto davvero importante sarà ritardato da questa richiesta. Erm, lasciatemi pensare. Vi informerò.

• Trova quello che vuole veramente e cerca delle alternative. A cosa servono esattamente questi 50 000 pixel ? Hmm, voglio farvi capire quanto sia difficile trovare qualcosa di raro. Perché non fate due disegni: una goccia e una vasca da bagno. Allora è intuitivamente chiaro quanto sia difficile trovare una goccia specifica in una vasca da bagno. Wow, bella idea. Fammici pensare un po’ su

• Compagnare il superiore con domande dettagliate. Ciao, ho solo una piccola domanda che ho dimenticato di fare… Uh, cosa? Sto lavorando (Sì, lo so) Vuoi una distribuzione gaussiana o una distribuzione lineare dei punti ? Qual è la differenza ? [Descrizione lunga e molto, molto tecnica] Erm, perché è importante ? Voglio fare un buon lavoro, esattamente come hai richiesto.

• Dagli quello che voleva, non quello che ha richiesto. Essenzialmente quello che è stato fatto: Dargli molti, molti punti che sembrano un milione, ma non sono un milione di punti.Attenzione: Devi essere molto sicuro che né la persona stessa né chi vede il tuo lavoro vedrà attraverso l'inganno.

• Non puoi evitare il compito. Voglio ottenere i punti, non importa come lo fai! Ok. [Fai 16 ore di lavoro per la richiesta, lavora sui tuoi progetti e assume un professionista (in questo caso un programmatore) che ti dà la tua immagine per il premio di un'ora].