Come dire educatamente a qualcuno di smettere di spiegare?

Prenderò un approccio completamente diverso rispetto alle risposte esistenti. Vi chiederò di fare un passo indietro e di pensare se sia una buona idea tagliare fuori Bob.

1. Trovo davvero frustrante quando cerco di spiegare qualcosa a qualcuno e so che ha già smesso di ascoltare. Questo è particolarmente vero quando so che lavoreranno sul retro della loro incompleta comprensione che io sarò responsabile della correzione, o cercando ancora una volta di spiegare il concetto o semplicemente andando a farlo nel modo giusto. **Ascoltare per quanto a lungo Bob voglia parlare è un “prezzo” ragionevole per le informazioni che non hai avuto e che non hai potuto ottenere. Tu sei quello che è venuto da Bob per avere informazioni. Quanto è scortese che tu stia “seduto lì annoiato” mentre lui ti dà quello che hai chiesto? Impara a rallentare e ad avere un po’ di pazienza e mostra un po’ di apprezzamento per l'esperienza di Bob ascoltando attentamente. **Puoi andare da Bob perché hai un rapporto in cui lui è disposto ad aiutarti. Parte del tuo lavoro consiste nel mantenere buoni rapporti in modo che le persone siano felici di lavorare con te. Anche questo è difficile per me, ma impara a rilassarti un po’ e a masticare il grasso, invece di tenere sempre il naso a freno. Che ci crediate o no, le persone che passano più tempo a socializzare (e che piacciono) tendono ad essere tenute in cassa integrazione, e i tipi produttivi e produttivi vengono lasciati andare, perché a nessuno importa a livello emotivo se li rivedrà mai più.

Quindi, in breve, penso che dovresti far parlare Bob nell'interesse di mantenere buoni rapporti. Come un bel bonus secondario, potreste capire le cose che sta cercando di spiegare meglio.

Poiché si tratta di cortesia, modi e convenzioni sociali, i dettagli saranno molto diversi a seconda di:

• il contesto sociale (come le convenzioni sul posto di lavoro)
• la persona con cui stai parlando
• te stesso, e ciò che ti senti a tuo agio con

Detto questo, penso che non ci sia nulla di male nel dire educatamente che hai abbastanza informazioni. Qualcosa come

Grazie, mi hai spiegato abbastanza bene quello che avevo bisogno di sapere. Non voglio disturbarvi più del necessario.

O, più informalmente:

Ehi, è bello sapere quanto è possibile, ma ho bisogno di un po’ di tempo per digerire le informazioni. Lasciatemi riflettere e vi risponderò se avrò delle domande. Grazie per aver trovato il tempo di spiegarmelo.

Tuttavia, tenete presente che questi sono esempi. Dovete trovare una formulazione che funzioni per voi, e nella vostra situazione - e che possa essere ancora più educata e prudente, o molto schietta.

I punti chiave sono:

• Mettete in chiaro che avete sentito abbastanza.
• Ringraziate.

Infine, il problema specifico nel vostro caso può essere che Bob semplicemente non smette di parlare. In tal caso, aspettate una pausa, e se non ce n'è, non vergognatevi di interromperlo. Questo può sembrare scortese all'inizio, ma parlare a lungo senza un feedback dall'altra parte è probabilmente anche un po’ scortese, quindi non siate imbarazzati.

Questa è una tecnica che la maggior parte dei giornalisti padroneggia molto bene. Prendete una qualsiasi intervista radio-televisiva e vedrete il giornalista con abilità, ma chiaramente, interrompere qualcuno che sta parlando troppo a lungo.

Stai dicendo a Bob che capisci e che non sembra che lui lo stia elaborando. Prova a mostrare a lui che lo capisci. Io uso spesso questa tecnica - non tanto per spegnere una spiegazione farneticante, quanto per verificare, ma penso che lì funzionerebbe.

Bob: blah blah blah blah. Tu: Ok, vediamo se ho capito – stai dicendo che devo bloccare il widget in questo modo e poi configurare il doohickey? Bob: Sì, proprio così.

Echoing it back to Bob, a parole tue, conferma ad entrambi che hai capito. Se non lo fai, lui può correggerti (no, tu prima configuri il doohickey e poi il widget). Il solo dire “ok, ho capito” non aiuta se in realtà non capisco.

Nella mia esperienza, fare un'affermazione (corretta) come questa tende a terminare la conversazione. Bob potrebbe chiedervi se avete altre domande; in caso contrario, avete finito.

La mia strategia per questo è, quando possibile, andare alla scrivania di Bob per fare la domanda e non sedersi. Se siete in piedi e nel suo spazio avrete un tempo molto più facile per disimpegnarvi. Fate un cenno con la testa quando fa un'osservazione appropriata e iniziate ad andarvene dicendo “grazie per il vostro aiuto”.

Come “Bob” che probabilmente lo fa una volta ogni tanto, posso dirvi cosa sto cercando: comprensione.

L'obiettivo di passare tutto questo tempo ad insegnarvi cose è quello di non doverlo (si spera) fare di nuovo. Se potete mostrarmi che capite quello che vi sto spiegando, allora so di aver fatto il mio lavoro.

Un ottimo modo per farlo è provare una sintesi del problema e della soluzione in un modo che indichi chiaramente perché le cose sono state fatte in un certo modo.

Esempio:

Bob: (sulla parte 37) E poi si clicca qui…

Tu: Oh, capisco. Quindi attacchiamo il dohicky al thingymabob in modo da bypassare lo scarabocchio e colpire il wizbang.

Bob: Bob: Sì! Ora ci siamo.

Non fatelo!

A meno che la spiegazione non vi stia prendendo tempo quando dovete assolutamente tornare a qualcos'altro, allora limitare le spiegazioni di Bob è sciocco, specialmente se lo fate solo perché non vi piace particolarmente sentire la spiegazione o se vi sentite sicuri di capirla e non avete bisogno di altre spiegazioni.

La ragione per cui questo è sciocco non è perché avete bisogno di una spiegazione. È perché vi sfugge completamente il punto che l'entusiasmo di Bob vi sta dicendo: Bob vuole essere ascoltato. Bob vorrebbe che la sua competenza fosse apprezzata, convalidata e utile. Fa sentire Bob felice.

Se riesci a far sentire Bob felice solo ascoltando (non solo annuendo, ma ascoltando davvero), ti conquisterai un grande amico sul posto di lavoro, e qualcuno che probabilmente si batterà per te se mai ce ne sarà bisogno. Ti guadagnerai il loro rispetto e col tempo si apriranno a considerare anche la tua opinione.

Ti dico, piega quel cucchiaio nel cervello dicendoti che le spiegazioni sono noiose. Non hanno importanza. Ciò che importa è che questo ti dà una finestra sulla comunicazione vitale con Bob.

Se le spiegazioni stanno veramente prendendo tempo che non puoi permetterti, diciamo a causa di una scadenza o qualcosa del genere, allora chiedi gentilmente a Bob se puoi riprendere la discussione più tardi, o magari andate a pranzo insieme qualche volta e parlate di più della particolare esperienza di Bob. E poi seguitelo davvero, fissate quell'appuntamento a pranzo, ecc.

Non so dirvi quante volte ho rinunciato a lasciare che qualcun altro “tirasse fuori tutto” e piegasse le orecchie, a volte perché pensavo di essere più impegnato di quanto lo fossi e a volte perché ho sogghignato internamente alla loro “presunzione” di aver “bisogno” della spiegazione.

Credetemi, non vi stanno facendo la predica, si stanno aprendo a voi e il fatto che si preoccupino abbastanza di aprirvi le loro esperienze significa che vedono un valore nell'interazione.

Costruirete davvero una rete forte e grandi capacità di ascolto se adotterete l'approccio opposto e cercherete di scoprire come ascoltare e assorbire il più possibile quando le persone vogliono spiegare in questo modo.

Ho visto le risposte più votate qui - e indipendentemente dalla cultura inglese o americana, non sono sicuro di essere d'accordo con nessuno dei due.

La soluzione a questo problema: Chiedi una contro-domanda._

Se il tuo collega non smette di spiegare, devi interromperlo - ma non in modo scortese. Fate una domanda che verifichi le vostre conoscenze sull'argomento - qualcosa che risponda a ciò che il vostro collega ha spiegato. Questo ha alcuni vantaggi:

1. Ti fa sembrare interessato all'argomento. (Si spera che lo sia.)
2. Potrai riassumere l'argomento in un'unica frase, dimostrando di aver compreso il concetto.
3. 3. Se capisci il concetto, lo dimostrerai al tuo collega.
4. Se non capisci il concetto, il tuo collega te lo farà sapere.
5. Questo farà avanzare la conversazione. Se volete disimpegnarvi, avete l'opportunità di farlo; in caso contrario, potete continuare la conversazione e saperne di più.

Sono propenso a credere che il vostro collega voglia semplicemente che abbiate successo - potrebbe essere abituato a una forma di comunicazione diversa, meno “educata” di quella a cui siete abituati. Interrompere una domanda può essere una strategia valida per una comunicazione ottimale con il vostro collega.

Spero che questo sia d'aiuto.

Mi piace la risposta di @Myles e vorrei offrire un'alternativa che potrebbe funzionare se avete bisogno di Bob a casa vostra.

Prima le cose importanti: Assicuratevi di essere soli. Niente potrebbe essere più imbarazzante per lui che sentirsi rimproverato davanti agli altri. Poi spiegategli con parole semplici e oneste qual è il vostro problema: Apparentemente lui non registra il vostro “Ok, ho capito” quando è nel flusso; perché ci tiene tanto.

Allora ditegli che apprezzate molto il suo aiuto e quanto sia profonda la sua conoscenza. Poi sottolinea che lui - di tanto in tanto - si perde nei suoi pensieri mentre spiega. Fate un esempio con un sorriso e finite la conversazione con“Vedrete cosa intendo la prossima volta che vi chiederò aiuto”. Questo suggerimento conclusivo si conficcherà nel suo subconscio e lo aiuterà ad essere più consapevole.

Se sai già che Bob è una seccatura. Allora preferisci le e-mail. Potete spiegare la vostra richiesta in una mail. Se invece siete per caso bloccati a parlare con lui di persona e non vi sentite a vostro agio a impedirgli di parlare inutilmente, allora ci sono delle app per fare delle finte chiamate. Puoi fare una telefonata usando l'app per il tuo salvataggio, oppure puoi cambiare l'argomento che disinteressa Bob in modo che parli di meno e puoi fare una mossa in anticipo.

Alison Green di Ask A Manager ha coperto questo recentemente con alcuni ottimi consigli e con una formulazione suggerita. Riprodurrò il suo post alla lettera in caso di marciume dei link, ma suggerirei di visualizzare l'originale perché non riesco a riprodurre correttamente la formattazione.

Se si gestisce una persona di questo tipo, in genere si hanno più opzioni e la responsabilità di aiutare il dipendente a rompere l'abitudine. per questo date un'occhiata a questi post, sempre di Alison:

• come aiutare un dipendente a diventare meno chiacchierone

• gestire un dipendente chiacchierone quando si hanno bisogno di risposte più brevi

Ah, colleghi chiacchieroni. È più facile gestire questa situazione quando si è il manager della persona, perché allora si può semplicemente dare un feedback chiaro e diretto su ciò che si vuole che facciano in modo diverso. Ma avete anche alcune opzioni con i colleghi:

1. Sappiate che sta arrivando, e cercate di anticiparlo dicendo cose come:

2. Non abbiate paura di interrompere e reindirizzare. Per esempio:

(se questi si sentono o meno educati o maleducati dipenderà dal contesto. Ovviamente, selezionate di conseguenza).)

1. Fate una conversazione di grande effetto sullo schema e su ciò che vi serve. Se farlo o meno dipenderà in parte dal vostro rapporto e dalla dinamica con la persona, ma in alcuni casi potreste dire qualcosa del genere: “Sei bravissimo a darmi un sacco di background. Per la maggior parte del tempo, però, ho solo bisogno di un rapido aggiornamento. Possiamo provare a cominciare dal rapido upshot, e poi se ho bisogno di maggiori dettagli, lo chiederò?”

Nessuno di questi è in grado di risolvere il problema al 100%, ma una combinazione di questi probabilmente ne ridurrà molto.

Source: come posso far smettere il mio collega di divagare e arrivare al punto? , 2016-03-24

Ci sono 3 possibilità principali.

• Bob si diverte a parlarvi di queste cose. È orgoglioso dei suoi successi e gli piace parlarne con persone intelligenti.

• Bob non si fida davvero abbastanza di te per credere che tu capisca tutte le implicazioni di ciò che sta descrivendo.

• Bob è annoiato quanto te, ma crede che sia importante essere generalmente esaurienti su queste cose

Devi stabilire quale di queste si applica, e (se non ci riesci, allora offrigli gentilmente queste tre interpretazioni e chiedigli come vede la situazione).

Se è la prima, il modo migliore per risolvere il problema, come asha descrive, è passare alle e-mail. Se si vogliono evitare lunghe conversazioni che vanno su tangenti, usare un mezzo di comunicazione che incoraggi un singolo messaggio. Meglio però, come Amy Blankenship descrive è accettare che queste conversazioni hanno un valore che va oltre il tuo problema, nel senso che stai costruendo un rapporto con Bob.

Se è la seconda, allora devi prefare la tua conversazione con la prova che ho capito. Personalmente preferisco “Controllo veloce, questo è vero”, e se la conversazione inizia, allora suggerisco di fare una coppia per risolvere il problema; in modo da poter mostrare a Bob che capisco, e in modo da poter avere questa conversazione nel contesto del codice reale, nel caso ci sia qualcosa che Bob non capisce (per esempio il codice cambiato dall'ultima volta che l'ha visto).

Se è la terza, allora la vostra migliore opzione è quella di essere aperti sul perché lo state chiedendo. Anche in questo caso, le e-mail possono aiutare a mantenere la conversazione al minimo, oltre a darvi un riferimento per le conversazioni future, e ad aumentare il valore di questa completezza.

In un ambiente di lavoro è molto facile da gestire. Basta ringraziarli per il loro aiuto e dire che ora devo andare a fare x. Questo potrebbe essere un incontro, potrebbe essere portare qualcosa a qualcuno, potrebbe essere usare il bagno, qualsiasi cosa che richiede di uscire fisicamente per qualche istante. Questo porta una pausa naturale alla conversazione e nessuna maleducazione, perché è il compito a portata di mano che ha richiesto la pausa.

Non c'è un buon modo per aggirare persone come queste. Devi solo respingerle delicatamente. Suggerirei anche di essere molto educato nel caso in cui in futuro vi servisse di nuovo il loro aiuto.

Se fossi in voi, prenderei in considerazione l'idea di fare le domande alla loro postazione di lavoro, in modo che quando avete la vostra risposta possiate andarvene, piuttosto che aspettare che ricevano l'indizio.

Infine, non fate loro domande, potreste facilmente cercare la risposta a voi stessi, limitando le vostre interazioni con loro.

Altrimenti, mi dispiace dire che non è una ricetta magica.

Fate attenzione a usarlo SOLO se siete a corto di tempo.

Il motivo è che le persone perbene hanno una forte sensazione di volersi aiutare a vicenda, e possono essere particolarmente indulgenti quando sentono che siete a corto di tempo e avete bisogno di arrivare a qualcosa di importante.

I seguenti lavori per me vanno bene:

Raise your hand and blurt out, "Let me stop you there."
``` ```
"So sorry if that sounded rude, but I'm in a bit of a rush you see. I have a [excuse here] and..."

Poi subito dopo con una piccola scusa:

"I wasn't after handles for forks. I'm after one, two, three, four candles."

"You've told me everything I needed to know, and I need to get this done."

Esempio di scuse:

• [cosa] per arrivare a e. g. Meeting
• Prometti di mantenere
• [cibo] che si raffredda sulla tavola ad es. Carbonara
• [programma] Non voglio perdermi ad es. Game of Thrones
• [cosa] che ha bisogno di [qualcosa] ad es. cane che ha bisogno di camminare

Ora hai detto tutto quello che ti serve per far sapere al tuo pubblico che hai bisogno di una risposta in fretta.

Ora, dovete spiegare ciò che volete che il vostro pubblico risponda il più brevemente e xoncisamente possibile, senza sembrare condiscendenti o a corto di pazienza:

"Sorry to be in such a rush. Thanks for your help. Take care. Good bye."
``` &001 


Se siete anche solo un po' insicuri di potervi impegnare, allora tenete la bocca chiusa e ascoltate con pazienza finché non è il vostro turno di parlare. 


Ora, dato che il vostro pubblico si aspetta che andiate di fretta, è una buona idea finire la riunione il prima possibile, scusatevi e andatevene il prima possibile. 


Non dimenticate di salutarvi. 


&001 &001 

Nel vostro caso specifico, il problema è probabilmente che Bob è una persona molto simpatica e probabilmente si arrabbia facilmente. 


In tal caso, non chiedetegli di aiutarvi di nuovo. Chiedete a qualcuno con la pelle più spessa la prossima volta. 

Questo dovrebbe tornare utile in diverse situazioni.