2016-01-24 07:43:22 +0000 2016-01-24 07:43:22 +0000
7
7

Come rispondere a un'e-mail di scuse da parte del capo?

Ho ricevuto un'e-mail di scuse dal mio amministratore delegato per aver fatto saltare i compiti aziendali all'ultimo minuto e per la cattiva gestione dell'azienda un venerdì pomeriggio tardo, che mi ha costretto a tornare al lavoro e ad occuparmi di una questione urgente che mi ha portato a fare una telefonata internazionale al mio CMO a Los Angeles.

In breve, l'urgenza e la mancanza di organizzazione del mio CEO sono diventate un mio problema nel tardo pomeriggio di venerdì.

Nel fine settimana ho ricevuto la seguente email dal mio capo:

“Ciao Andrew, grazie per aver lavorato con Fred ieri sera. Non era previsto di andare nella notte, quindi mi scuso per questo. È stata un'opportunità dell'ultimo minuto che abbiamo dovuto cogliere. Buon fine settimana!”**

Vorrei accettare rispettosamente le scuse in modo professionale, ma con la mia risposta vorrei fermamente che questo stile di pratica non si ripeta.

Come potrei rispondere al mio CEO per assicurarmi che il mio messaggio sia professionalmente e rispettosamente favorevole al buon gusto?
Fonte

Risposte (5)

27
27
27
2016-01-24 20:00:16 +0000

Anche se formulata come tale, questa non è in realtà principalmente una scusa. È un riconoscimento e un elogio per i vostri sforzi. Una che ha dato ai capi una buona impressione di te e che meritava di essere menzionata (e non sarà dimenticata).

La prendi con buon spirito e rispondi positivamente. Qualsiasi problema che avete con la professionalità e i dubbi sul fatto che possa ripetersi, lo affrontate con il vostro diretto superiore, non con il CEO.

È professionale aiutare senza lamentarsi in situazioni di emergenza, qualunque ne sia la causa. Trovare il modo per evitare che si verifichino è anche professionale. Lamentarsi in modo non costruttivo di dover aiutare in situazioni di emergenza non lo è.

Quindi, con tutti i mezzi, rivolgetevi ai vostri superiori con una soluzione costruttiva per aiutare a risolvere la situazione prima che diventi un'emergenza. Ma non per dire che non sono importanti per voi.
Fonte
27
27
27
2016-01-24 07:52:46 +0000

Accetterei le sue scuse nel modo più semplice possibile. Presumo che questo sia un caso isolato. Ha notato che non sarebbe dovuto accadere inviandovi questa e-mail.

Se diventasse una cosa frequente, allora farei una chiacchierata con lui.
Fonte
18
18
18
2016-01-24 11:41:23 +0000

Puoi semplicemente mandargli un “Va tutto bene, amico. Ci ho pensato io!” una specie di rassicurazione.

Può andare più o meno così:

< Il suo nome >,

Apprezzo molto che mi abbia scritto dell'incidente.

È stata una bella opportunità di apprendimento per noi, e ce ne siamo occupati. Quindi, nessun rimpianto per questo!

E, un bel fine settimana anche a lei.

saluti,

XYZ

Se fossi in lei, non cercherei davvero di parlargli di tali incidenti a meno che e finché non si verifichino regolarmente.
Fonte
5
5
5
2016-01-26 16:14:48 +0000

Le risposte esistenti sembrano concentrarsi sull'evitare una risposta negativa. Coglierei l'opportunità di utilizzare questa possibilità per una risposta positiva.

Per esempio: 

Hi boss, don't worry about it. Last Friday gave me some ideas how we can be better 
prepared the next time an opportunity comes up. Shall I drop by this afternoon to
explain them?
``` &001 


Probabilmente si può essere più concreti, dato che si conoscono i mali dell'azienda. Sfruttatela come un'opportunità per avviare dei cambiamenti.
Fonte
3
3
3
2016-01-26 16:24:47 +0000

Solo una risposta ha tentato di rispondere alla domanda, quindi ci proverò. Penso che sia del tutto possibile rispondere in modo educato e fermo, anche se sono d'accordo con gli altri che le cose accadono negli affari e a volte è necessario tirare con la squadra. Non ho mai e poi mai lavorato in un posto dove tutto era pianificato così bene che nessuno ha mai dovuto fare gli straordinari.

Detto questo, questo potrebbe raggiungere il tuo obiettivo:

Ciao, Jack;

Grazie per le tue gentili parole. Sono contento di aver potuto aiutare questa volta, dato che non avevo obblighi precedenti che non potessero essere messi da parte. L'opportunità ha funzionato? Spero di sì… Tutti hanno lavorato sodo.

Cordiali saluti;

Andrew
Fonte