Come trattare con un dipendente che ti ignora

Il modo più semplice per affrontare la questione è iniziare a fare quello che avreste dovuto fare fin dall'inizio.

Dovete avere incontri occasionali 1 contro 1 con tutti quelli che supervisionate. Dovrebbero durare circa 10 minuti ed essere confidenziali. A seconda della dimensione del gruppo che supervisionate, questi dovrebbero avvenire una volta alla settimana circa.

In questi, mantenete un tono leggero, all'inizio.

• Come vanno le cose?
• Quali difficoltà avete con i vostri studenti?
• Con i vostri professori?
  
• C'è qualcosa di cui hai bisogno per rendere il tuo lavoro più produttivo/efficace?
• C'è qualcosa che ti rende insoddisfatto del tuo lavoro?
• Cosa posso fare per aiutarti in questo?

Tienilo breve e informale, e metti il “Gloomy Gus” da qualche parte in mezzo a tutti loro, in modo che non si senta in alcun modo isolato. Se lui risponde in modo brusco, con una sola parola, allora tu chiedi: “Sta succedendo qualcosa che non so ti fa arrabbiare?”

Qualunque cosa accada, anche se ti attacca personalmente, mantienila cortese e non giudicante. Devi essere solo in modalità “Raccolta di informazioni”. Non cercate di risolvere nulla in questi incontri. Basta ottenere informazioni.

Se avete un problema reale, dovreste scoprirlo. Se si tratta di qualcosa di completamente estraneo a voi, allora non avete fatto nulla di accusatorio.

Siete all'oscuro di tutto. Avete bisogno di informazioni. È l'unica cosa di cui dovresti preoccuparti in questo momento.

Addendum

Forse sono troppo vecchio e troppo sposato per capire queste cose, non più, ma ho appena guardato il tuo nome di postalizzazione e ho avuto un altro pensiero: Ha una cotta per te?

Questo influisce sul suo lavoro? Se non lo fa, allora non è un problema. Ora lei è un supervisore, non un pari, e purtroppo l'amicizia non è più la priorità che era. Se lavora bene e fa un buon lavoro, allora salutarti è irrilevante.

Se non fa un buon lavoro, allora occupatene. Anche in questo caso, se ti saluta non è poi così importante.

In entrambi i casi, come dice Wesley, iniziate l'1 contro 1 con tutti i vostri subordinati, assicuratevi che abbiano obiettivi chiari e che voi forniate un feedback chiaro, sia positivo che negativo. Assicuratevi che abbiano gli strumenti necessari per portare a termine il loro lavoro, e lavorate alla rimozione di ostacoli e blocchi stradali per loro.

Se non l'avete già fatto, chiedetegli se è tutto a posto:

Ehi, $name, posso farti una domanda? Ho notato che sei stato molto silenzioso nelle ultime settimane e volevo solo chiederti se è tutto a posto…

Fallo quando siete soli e non sentite nessun altro. Lo farei come semplice primo passo prima di andare alle riunioni ufficiali 1:1.

Questo ha i seguenti vantaggi:

• Se è arrabbiato con voi per qualcosa che avete fatto, riconoscete che avete notato il suo comportamento e gli date la possibilità di dirvi cosa c'è che non va. (Sì, a volte le persone che sono arrabbiate con te per qualsiasi motivo non te lo dicono subito, ma ti trattano con freddezza e aspettano che tu te ne accorga. Sembra strano, ma sembra un comportamento umano comune.)_

• Se il suo comportamento non ti riguarda, apprezzerà il gesto amichevole.

Se dice che va tutto bene o che non ne vuole parlare, digli che può venire da te se vuole parlare. Poi lascia perdere l'argomento e smettila di preoccuparti.

Andare al bowling, con la squadra, o organizzare qualche altra attività adatta. Assicuratevi che sia nella vostra squadra.

Durante l'uscita/ritiro, trovate un momento per chiedervi come vanno le cose e condividere realmente che siete più che un po’ preoccupati dei recenti cambiamenti che avete visto. Potreste essere voi a causarli, ma è importante fare in modo di migliorare le cose… a beneficio della squadra.

Gli alti e bassi di una squadra che vince o perde contro altre squadre, potrebbero rompere il ghiaccio.

Lei dice di voler “ripristinare la comunicazione”: questo suggerisce che forse la comunicazione, in generale, è andata persa.

Se è andata completamente persa, cioè questa persona non risponde nemmeno quando lei richiede informazioni o assegna compiti, allora non sta facendo il suo lavoro e lei deve affrontarlo con una certa urgenza. Parte del loro lavoro consiste nel rispondere al loro supervisore. Chiaramente non si può avere un 1-1, come descrive Wesley, con qualcuno che non parla. In tal caso dovreste intensificare la situazione, trovare qualcuno con più autorità a cui sia disposto a parlare di ciò che sta facendo e perché. Presumibilmente, se la questione non può essere risolta, sarà licenziato, ma non è necessario che sia tu a decidere.

Se la comunicazione non è andata persa per quanto riguarda il lavoro, non chiacchierano più con te e non sono così amichevoli, beh, è un loro diritto. Devi accettare che è loro diritto non essere grandi amici del loro capo se non vogliono. Prendi l'1-1, chiedi se li hai offesi in qualche modo (se è così, riparalo) o se hanno un problema particolare. Se non trovate nessun problema e per il resto stanno bene, così sia, non vogliono più chiacchierare con voi.

Tuttavia, probabilmente si sono spinti troppo oltre, poiché, per cortesia, i colleghi dovrebbero riconoscere la presenza dell'altro, fare e rispondere ai saluti di base e, nella maggior parte dei casi, occasionalmente avere una conversazione non lavorativa. Questo è qualcosa di cui si può discutere in un contesto lavorativo: “Accetto che non ci frequentiamo più ora che non sono uno studente, se è questo che vuoi. Ma salutarti non significa che cercherò di trascinarti in una chiacchierata, dovresti trattarmi come tratti gli altri dipendenti fissi del dipartimento”. E devi dire sul serio. Devi anche essere preparato alla possibilità che questo è il modo in cui tratta gli altri collaboratori del reparto. Gli studenti a volte hanno una mentalità da “noi e loro”, e fondamentalmente non inizieranno nulla con il personale o con gli accademici se non il lavoro.

Una cosa che non dovresti fare, è combinare la tua autorità come capo con il tuo desiderio di andare d'accordo, e ordinargli di godere della tua compagnia! Potete ordinargli di essere educato (anche se questo potrebbe peggiorare le cose), ma non di godersi qualcosa che non vuole più fare. Per una persona impegnata può esserci una differenza fondamentale tra il chiacchierare con un pari e il dover chiacchierare con un supervisore. Quest'ultima diventa una richiesta di lavoro nel vostro tempo, e il vostro supervisore potrebbe giudicarvi in modi che un pari non ha. Se è così che si sente, allora è meno divertente di qualcosa che si sente completamente volontario. Potrebbe rilassarsi con il tempo a disposizione, o quando si laurea.

Spesso si tende a considerare il cambiamento come un problema da risolvere. Vi incoraggio a fare un passo indietro e a pensare a cosa lo rende davvero un “problema”. Il cambiamento nel comportamento del suo collega è davvero problematico in qualche modo oggettivo che influisce sulle funzioni chiave del lavoro? Oppure è un problema perché contrasta con le vostre aspettative su come dovrebbe (secondo i vostri standard autodefiniti) comportarsi nei vostri confronti?

A volte le cose accadono nella vita delle persone, passano attraverso i cambiamenti. Sarebbe strano se un individuo rimanesse esattamente lo stesso nel tempo. Spesso giudichiamo le persone per come sono in questo momento , proprio in questo momento in cui avviene la nostra interazione con loro. Ma se adottiamo una prospettiva più distaccata, potremmo renderci conto che, per un lungo periodo di tempo, questo potrebbe essere solo una piccola increspatura nello sviluppo dinamico del carattere di quella persona.

Nessuno sa veramente cosa sta succedendo nella testa, nel cuore e nella vita delle altre persone. A volte accadono cose che potrebbero influire profondamente su di loro e che non hanno nulla a che fare con gli altri, ma piuttosto con qualche cambiamento di atteggiamento che non riguarda realmente te, ma qualcosa che accade in loro, quindi riguarda veramente loro. E così a volte l'approccio più saggio può essere quello di non attaccare il “problema” a testa alta e cercare di “risolverlo”, ma di dare alla persona un po’ di tempo e di spazio, e vedere se può trovare una via d'uscita da sola. Non si sa mai se il proprio coinvolgimento causerà la risoluzione o l'aggregazione, c'è sempre quel rischio.

È necessario usare il proprio giudizio, ma vi incoraggio a riflettere attentamente sul problema in questione e a chiedervi quanto siete sicuri di essere certi che affrontare questo problema di petto sia l'opzione migliore. Cercate di distinguere due cose: il vostro approccio preferito per risolvere i problemi che si adattano al vostro carattere e al vostro stile di interazione, e l'approccio che può essere più efficace per la persona che mostra un comportamento che considerate problematico.

Se la risposta è “non ne sono così sicuro”, allora forse potreste impegnarvi nella “raccolta di informazioni” che altri suggeriscono qui (il che è una buona idea), ma in modo indiretto. Cercate di osservare e di educare voi stessi con attenzione, senza necessariamente essere coinvolti. È un buon equilibrio, ma scegliere l'approccio più appropriato a un problema (percepito) del personale, e sapere quando essere più o meno proattivi, è parte dell'arte e della scienza della supervisione.

Direi che se davvero fai fatica a capire cosa puoi aver fatto o detto, allora probabilmente non si tratta direttamente di te, ma di qualcosa nella vita di quella persona che può semplicemente riflettersi su di te, come una proiezione su uno schermo. Essere lo schermo non è la stessa cosa che essere il colpevole. È facile prendere la proiezione sul personale, ma a volte un modo migliore è quello di usarla come un'opportunità per lavorare un po’ sul tuo personaggio di proprietà, per imparare a stabilire dei sani confini psicologici.

Un paio di risorse: http://www.wikihow.com/Stop-Taking-Things-Personally http://www.inc.com/minda-zetlin/employee-facing-personal-problems-heres-what-to-do.html

Spero che questo fornisca una prospettiva un po’ diversa da quella già dichiarata. Buona fortuna!

In qualità di supervisore è necessario affrontare tali questioni anche se sono dolorose. Altre persone lo noteranno ignorandovi e perderanno il rispetto per voi. Se è arrabbiato per qualcosa, non affrontarlo subito peggiorerà la situazione. Se ha un problema personale, allora deve essere consapevole del fatto che la situazione si sta ripercuotendo sul posto di lavoro.

A volte il primo passo è ignorare qualcuno, poi si arriva a rifiutarsi di svolgere i compiti assegnati o a parlare male della persona con gli altri. Ignorare il proprio supervisore è quasi sempre qualcosa di brutto sul posto di lavoro. Provoca delle increspature che possono influenzare la vostra capacità di supervisionare il resto del personale.

Quindi dovete discutere con questa persona sul comportamento e su cosa lo sta causando. Dovete anche chiarire le vostre aspettative sul comportamento sul lavoro, soprattutto se sceglie di non parlarvi della causa.

Ricordate che l'atteggiamento è parte del suo rendimento lavorativo, deve sapere che vi aspettate cortesia.

Quello che sta succedendo qui, ovviamente, è che il ragazzo ha una cotta per te.

Quello che sta facendo è una mossa di potere. Quando un ragazzo che non ha molta esperienza in materia di relazioni si trova in una situazione in cui il suo interesse è in una posizione di potere superiore alla sua, in genere fa due cose, in base al suo tipo di personalità. Ti cercherà come un trofeo o cercherà di affermarsi come pari a te. Così un impiegato maschio in una relazione con un superiore femminile cercherà di sovradichiarare i termini della relazione, al fine di riottenere l'equilibrio percepito in una relazione. In questo caso, lo fa mettendovi la ciliegina sulla torta. Così facendo, vi costringe a venire da lui e voi dovrete farlo, perché è vostro compito lavorare con i vostri subordinati.

Se non avete alcun interesse per lui, il modo migliore per aggirare la cosa è trovare un fidanzato fosho e fare in modo che lo sappia. Quando saprà di non essere a portata di mano, probabilmente entrerà in una modalità orbitante secondaria e smetterà di congelarvi. Se avete un interesse per lui, allora dovete semplicemente cedere un po’, stabilire un rapporto con lui e poi scambiare il potere di relazione per assicurarvi che capisca che al lavoro siete voi il capo.