Nota: questa risposta presuppone che il dipendente abbia solo 4 anni di esperienza (in base alla formulazione della domanda) senza ancora molta esperienza di leadership.
L'esperienza e la bravura tecnica / la produttività non sono la stessa cosa
Il dipendente in questione suona molto simile a me quando ho iniziato, anche se non ero così tanto una superstar tecnica, né ho fatto ricorso all'insubordinazione quando le mie speranze di promozione rapida sono state deluse. Ciò che ho imparato, e ciò che la maggior parte degli ingegneri junior impara nel modo più difficile, man mano che acquisiscono esperienza e diventano ingegneri senior, è che l'abilità tecnica e la produttività non possono sostituire l'esperienza. Per me non aveva alcun senso. Pensavo di essere intelligente, di essere bravo in quello che facevo, e di avere ambizione e iniziativa; non era abbastanza? Quello che non ho imparato per un bel po’ di anni è che l'esperienza ti fornisce molte importanti soft skills che sono praticamente impossibili da acquisire per la maggior parte di noi in qualsiasi altro modo:
- *Comprendere la gestione del rischio: * come valutare correttamente il rischio, quando prendere rischi e quando evitare rischi;
- Come trattare con gli altri: come trattare con i tuoi pari, i tuoi subordinati e i tuoi superiori;
- Come gestire un programma : consegnare in tempo, anche se ciò significa tagliare gli angoli (all'interno delle politiche aziendali sulla qualità; i. e. il triangolo di ferro);
- Costruendo la struttura organizzativa della vostra azienda;
- Costruendo la politica interna e le politiche interne della vostra azienda;
- *Conciliare la correttezza teorica con le esigenze del progetto: * A volte il modello di progettazione “corretto” non è il migliore per un progetto;
- In generale come evitare gli errori comuni
Non solo queste competenze sono difficili se non impossibili da acquisire senza esperienza e non sono affatto uguali all'abilità tecnica o alla produttività, ma i responsabili delle assunzioni devono considerare i rischi quando prendono decisioni di assunzione e di promozione. È rischioso presumere che una persona senza esperienza sia pronta per la leadership. Sulla base del comportamento descritto nella domanda, sembra che il dipendente in questione non abbia padroneggiato queste soft skills - in ogni caso non sappia come trattare con i suoi superiori in modo costruttivo o come dimostrare di avere già le soft skills necessarie per guidare (ad es. I leader devono avere esperienza e i leader devono avere un'ampia varietà di soft skills al di là delle competenze tecniche e della produttività e, a meno che il candidato in questione non sia un social savant, l'esperienza è il modo in cui queste competenze vengono acquisite. Ecco perché si utilizzano requisiti minimi di esperienza e perché non è una buona idea mettere un ingegnere junior in un ruolo di leadership o promuovere troppo presto.
Inoltre, i leader hanno bisogno di esperienza di leadership al livello di responsabilità che il loro ruolo richiede. Quindi 10 anni di esperienza ingegneristica come collaboratore individuale non qualificano una persona a diventare CEO. Tuttavia, è probabile che li qualifichi per diventare un team lead, e dopo alcuni anni di successo come team lead, potrebbero salire di un livello, e dopo qualche anno scalarne un altro, e eventualmente raggiungere il livello di CEO se dimostrano di avere successo nel guidare team sempre più grandi e progetti di grande impatto. Ci sono sempre delle eccezioni, ma le eccezioni sono intrinsecamente rischiose. Ecco perché l'esperienza è così preziosa e importante.
Affronta subito l'insubordinazione
È comprensibile che il tuo subordinato sia sconvolto, ma devi affrontare subito l'insubordinazione. Va bene che la persona in questione smetta di fare straordinari non pagati (in realtà è meglio, perché lasciare che si bruci da sola?), ma non va affatto bene che ti sottometta al resto della tua azienda. Perché dico questo? Basandomi su questa sezione della domanda, in particolare sulla parte che ho segnato in grassetto:
Abbiamo avuto un problema serio con lui questo mese: da un incontro formale in cui ha notato di non essere felice di essere magicamente promosso per un capriccio, ha fatto un punto di tagliare gli straordinari a zero, concentrandosi sul suo blog personale/LinkedIn per mostrare le sue conoscenze, concentrandosi su competenze/abilità generiche (a scapito delle competenze/tecnologie specifiche dell'azienda) e incoraggiando altri ingegneri a fare lo stesso. Questo ha causato molte interruzioni nell'azienda, e sto ricevendo raccomandazioni per incoraggiare questo millennio a smettere. Come posso raddrizzare questo dipendente precedentemente utile? Ha maturato 2 anni di indennità di licenziamento al posto degli straordinari (a causa di circostanze particolari), e il senior management (a titolo principale) non vuole pagare 700.000 dollari per “licenziare” qualcuno.
Sembra che il dipendente abbia fatto più di una semplice disillusione e che abbia smesso di offrire il suo tempo come volontario, il che sarebbe del tutto comprensibile e va bene al 100%. Il problema, e dove sembra che sia diventata insubordinazione, è quando il dipendente ha iniziato a “incoraggiare gli altri ingegneri afare lo stesso” in un modo che “ha causato molte interruzioni nell'azienda” (un'azienda di oltre 5.000 dipendenti). Anche se non abbiamo tutte le informazioni, sembra che questo dipendente stia facendo grandi ondate nell'azienda, il che va ben oltre il semplice essere scontento e probabilmente supera il limite dell'insubordinazione. Le conversazioni oneste e naturali sui problemi dell'azienda sono normali e corrette. Andare in giro per l'azienda “spargendo la voce” per incoraggiare la slealtà verso l'azienda non va bene (ad esempio, “l'azienda non si preoccupa di te! (probabilmente vero, ma non va bene andare in giro a dire); "lucidare il tuo curriculum come sto facendo io - questo posto è un killer di carriera!”; ecc.
Se questa valutazione è corretta, deve fermarsi ora o altrimenti l'ingegnere in questione deve essere lasciato andare. Consiglierei un'escalation graduale: iniziare con un faccia a faccia con l'ingegnere, e da lì escalare solo se necessario. Parlate con i vostri superiori per scoprire il processo migliore per la vostra azienda per assicurarvi di proteggere la vostra azienda legalmente e di seguire tutte le leggi applicabili. Ma in conclusione, non tollerate l'insubordinazione. Mina la vostra autorità e può distruggere la vostra azienda.
Alcune persone non sono a proprio agio con il mio uso della parola “insubordinazione” in questo caso, e forse hanno ragione, forse stanno allungando la parola per adattarla a una definizione non standard. Ma a prescindere da ciò, sembra esserci un problema reale legato alla lealtà e alla sottomissione all'autorità. Non lo vedo come un'evidente insubordinazione - disobbedire a un ordine, ma piuttosto come un'insubordinazione segreta - obbedire agli ordini alla lettera mentre si lavora contro il loro spirito lavorando attivamente contro gli interessi dell'azienda. La seconda è in realtà molto più pericolosa della prima, quindi a mio parere è una forma molto pericolosa di insubordinazione. NOTA: Naturalmente se l'azienda è in torto e ha costruito il suo modello di business intorno al trattamento predatorio dei dipendenti richiedendo frequenti straordinari non retribuiti, e il dipendente sta facendo tutto nel modo giusto, ma l'esempio di un dipendente che si oppone alla tendenza ad uccidersi per l'azienda sta causando un effetto a catena che sta danneggiando i profitti dell'azienda, allora è chiaro che questo non è un caso di insubordinazione, e l’azienda dovrebbe essere trattata, non il dipendente. Allo stesso modo, se l'azienda ha oltrepassato seri limiti legali, il dipendente può agire come una specie di informatore, e potrebbe essere in chiaro dal punto di vista etico e morale. Ma basandosi semplicemente sulle informazioni contenute nell'interrogazione, nessuno di questi sembra essere il caso.
Aiuta il dipendente a sviluppare le sue capacità di leadership
Supponendo che risolviate l'insubordinazione senza doverlo licenziare*, aiutatelo a sviluppare le sue capacità soft. Fornite formazione sulle competenze delle persone e sulla gestione dei progetti. Spiegate loro con attenzione l'importanza delle competenze trasversali nella gestione. Monitorate i loro progressi, e quando e solo quando sono pronti, considerateli per una promozione alla leadership, ma iniziate in piccolo: non lanciateli direttamente al direttore. Metteteli prima a capo di un piccolo team per un progetto o un compito a basso rischio. Guardate come fanno. Vedi se a loro piace. Vedere come agli altri piace lavorare per loro. Questo dà loro anche la possibilità di imparare e di commettere errori senza che questi diventino un limite per la loro carriera, e impedisce loro di rimanere bloccati in una posizione elevata se non sono adatti a farlo, ma non fanno abbastanza casini da essere licenziati o retrocessi. Se lo fanno bene, prendete in considerazione la possibilità di spostarli più in alto. Se non lo fanno, spostateli di nuovo verso il basso (se potete).
*NOTA: Fate questi passi solo se ritenete che il vostro dipendente abbia agito per ignoranza e abbia imparato la lezione e si sia pentito, e quindi ci si possa fidare. In caso contrario, probabilmente non dovrebbero rimanere in azienda, figuriamoci essere addestrati per la gestione. Più qualcuno è in azienda, più potere ha per il male. Non date questo potere a qualcuno che ha minato l'azienda in passato e di cui sentite di non potervi fidare per non farlo in futuro.