2019-05-05 15:11:03 +0000 2019-05-05 15:11:03 +0000
8
8

Qual è un modo educato per chiedere un aggiornamento di stato

Per anni, ho usato la seguente tecnica per chiedere un aggiornamento di stato per le richieste che ho fatto. Se non ho ricevuto risposta dopo almeno 48 ore e normalmente più di 48 ore, ho inviato la seguente e-mail:

Si prega di inviare un aggiornamento di stato per questa richiesta. Grazie

Se a volte sono di umore più educato e chiedo in questo modo:

Vi prego di inviare un aggiornamento di stato per questa richiesta. Grazie

Nell'ultima settimana, ho ricevuto un feedback dal mio manager e dal direttore della società che mi ha detto che questa dicitura

sembra un po’ maleducata, aggressiva

e

La preghiamo di controllare il tono delle e-mail che invia al nostro cliente e il tono sembra più simile a quello di qualcuno che lavora per lei, non di qualcuno che paga il suo stipendio

Come mi consiglierebbe di chiedere un aggiornamento di stato in un modo più professionale, educato e sensibile?
Fonte

Risposte (4)

19
19
19
2019-05-05 15:47:49 +0000

Quello che userei spesso, in modo abbastanza informale:

Ehi, c'è qualche novità su mia richiesta?

Questo chiede fondamentalmente la stessa cosa, ma suona molto meno impegnativo. Penso anche che sia utile fare domande concrete, anche perché è importante per voi.

Al momento siamo bloccati da questo problema, pensate che la soluzione del bug verrà implementata questa settimana?

O

Vorrei incorporare il vostro piano nella mia presentazione di lunedì. Pensa di poterlo inviare entro venerdì, in modo che io possa ancora includerlo?
Fonte
1
1
1
2019-05-05 15:30:29 +0000

Forse qualche variante di questo?

Ciao [nome],

Spero che tu stia facendo bene. Vi scrivo a proposito di . Potresti darmi un aggiornamento dello stato? Grazie per il vostro aiuto.

Bob

Le e-mail possono essere facilmente fraintese, ma una volta letto il vostro nome come mittente filtreranno il testo attraverso la loro conoscenza di voi.

Quindi, la cosa migliore da fare per apparire gentili ed educati nelle email è prima di tutto dimostrare gentilezza e cortesia nelle vostre interazioni di persona.

Se avete un nuovo collega nel vostro team, ha un 1-2-1 di persona o con video con lei/lui prima di iniziare a scambiare più email al giorno.
Fonte
1
1
1
2020-01-20 05:51:30 +0000

Dovreste chiedere l'aggiornamento dello stato in modo che non suoni scortese alla persona che riceve, indipendentemente dal fatto che sia un collega, un manager o un cliente. Questo è il modo in cui di solito affronto la cosa.

Ciao Jay,

Hai avuto modo di provare la soluzione per l'errore di cui sopra? Vi prego di farmi sapere in caso di domande con il documento della soluzione. Sarebbe fantastico se mi aiutassi con l'aggiornamento dello stato attuale in modo da poter essere sulla stessa pagina per la prossima riunione.

Grazie.

Cordiali saluti, Kevin
Fonte
-1
-1
-1
2020-01-20 10:57:47 +0000

Se fossi nei tuoi panni, cercherei di essere molto meno brusco e un po’ più personale, non importa a chi ci si rivolge.

Ciao, X. Come procede il Progetto Y?

Puoi anche dare il tuo motivo per chiedere un aggiornamento di stato:

Ciao, X. A che punto siamo con il Progetto Y? Ho bisogno di qualcosa da riferire alla Persona Z

Se chiedete di un progetto in ritardo:

Hi, X. Ci sono ancora dei bloccanti per il Progetto Y?

O se il ritardo è inaspettato un'incognita:

Hi, X. Va tutto bene con il Progetto Y? Ho notato che la Deadline Z [si sta avvicinando velocemente/è stata e non c'è più] e vorrei sapere se c'è qualcosa che si può fare sul [nostro/mio] fine per [ottenere/mantenere] la palla che rotola.
Fonte