Cosa devo dire ad un candidato alla fine di un colloquio telefonico?

Come responsabile delle assunzioni che ha fatto questo un sacco, ho una linea standard, indipendentemente dalla situazione: Dico al candidato come andrà il resto del processo, indipendentemente da come li avrò giudicati o meno durante la nostra conversazione.

Per esempio, se è alla fine di una schermata telefonica, quando so che il prossimo giro di candidati sarà chiamato per colloqui più lunghi con la squadra, dico: “Grazie per aver parlato con me oggi. Ecco come funziona il resto del nostro processo di assunzione: Finirò le schermate telefoniche nei prossimi n giorni, poi selezioneremo alcune persone per colloqui più lunghi, e speriamo di concludere l'intero processo entro x data. Rimarrò in contatto con voi durante il processo”. Se questa conversazione è alla fine di un colloquio più lungo, modifico quello che dico per tenerne conto.

Cerco di non dare nulla in cambio, né in positivo né in negativo - anche se so che il mio tono cambia se so che un candidato sta bombardando o eccellendo - e mi concentro invece sul dare informazioni sul processo piuttosto che sulla persona. Questo metodo evita qualsiasi discussione o argomentazione prolungata, così come evita qualsiasi tipo di impegno che potrebbe essere assunto/misinterpretato dal candidato, e ha l'ulteriore vantaggio di essere trasparente sul processo di assunzione stesso.

Suggerirei di non dare il pass/fail alla fine del colloquio telefonico. Questo le dà, in qualità di intervistatore, il tempo di riflettere sul colloquio e di rivedere i suoi appunti. Certo, in molti casi potreste già sapere che il candidato è stato un ottimo candidato o uno scarso, ma a me piace sempre prendermi un po’ di tempo per riflettere.

Di certo non farà male pensarci un po’ prima di prendere una decisione. Permette anche al candidato di avere un po’ di respiro per fare lo stesso. Potrebbero aver bisogno di un po’ di tempo per pensare se vogliono andare avanti con il processo. L'obiettivo è sempre quello di assicurarsi che l'adattamento sia positivo sia per il datore di lavoro che per il potenziale dipendente.

La maggior parte delle persone dice: “Ci terremo in contatto”. Nella maggior parte delle aziende è coinvolta più di una persona, e non si può essere sicuri se qualcun altro vedrà nel candidato qualcosa che tu non vedi, quindi non puoi dirgli nulla di preciso.

Nel caso in cui sia tu a prendere la decisione, se sono davvero sbagliati per il lavoro, non vedo il problema di dire loro ‘Scusa, non sei quello che stiamo cercando’. Si risparmia a tutti un sacco di tempo se la si fa finita in fretta.

Allo stesso modo, se si decide di voler passare a un colloquio di persona, non vedo alcun problema nel programmare immediatamente la cosa.

Alla fine dell'intervista telefonica, cosa devo dire? Devo fargli sapere immediatamente se hanno un colloquio di persona e programmarlo in seguito, o dico “ti faremo sapere”? Se il primo, cosa devo dire a un candidato che non ha superato il colloquio?

Alcuni pensieri aggiuntivi che nessun altro ha menzionato perché non essere troppo “ci vediamo domani” felice - anche se lo sei.

• Multipliplici eccellenti candidati. Se stai facendo un colloquio telefonico con più persone, potresti non sapere che può invitare questo candidato sul posto. Forse tutte le altre telefonate saranno ancora meglio? Le aziende a volte possono “rifiutare” persone che altrimenti vorrebbero perché più persone pienamente qualificate si candidano, le risorse umane causano problemi o altro. Se non state intervistando più persone, non volete davvero far sapere questo al candidato…
• Dare potere negoziale al candidato. Dirlo a qualcuno subito dopo gli dà molto potere negoziale. Se fai un colloquio, allora ottieni una risposta “Ehi, vieni sul posto per il colloquio di domani” durante il colloquio sai (come candidato) che sei ricercata dalla società. Questo vi dà molto potere durante le negoziazioni.

Entrambe queste considerazioni valgono anche per i colloqui in loco.

Non siete obbligati a fornire un feedback specifico sul posto.

Potete sempre dire semplicemente:

“Grazie per il vostro interesse. Vi contatterò entro (un determinato periodo di tempo) se sarete selezionati per la prossima tornata di colloqui ”

Se ritenete che siano passati, è possibile che decidiate in seguito che non sono tra i candidati più forti e che preferireste non prendervi il tempo di presentarli per una seconda tornata, soprattutto se ricevete un gran numero di candidature. Potreste trovare utile confrontare le note su tutti i vostri candidati prima di prendere l'impegno di portare qualcuno. Tuttavia, se siete certi che si tratti di un candidato forte, potete sempre terminare la chiamata programmando il prossimo giro di colloqui.

Se siete certi che non hanno avuto successo, non c'è quasi mai un lato positivo nel dirglielo. Inevitabilmente vorranno farvi cambiare idea, chiedervi una ragione, o addirittura diventare emotivi. Dal momento che il vostro obiettivo è quello di eliminare rapidamente coloro che non si sentono a proprio agio, mettervi nella condizione di dover affrontare queste complicazioni è controproducente. Anche in questo caso, potete usare la dichiarazione di cui sopra. Dire che li contatterai se… non è mentire, è semplicemente un modo educato per respingerli indirettamente. Specificare un periodo di tempo specifico (cioè contattarli entro i prossimi 3 giorni se…) può essere utile per fornire al candidato respinto la certezza dell'esito del colloquio.

A seconda della tua decisione, la mia risposta generale sarebbe “ok, rivedrò il tuo profilo e parlerò con il mio senior e ti risponderò”, tieni sempre un capo senior come figura, in modo che il ragazzo sappia che non hai piena autorità anche se ce l'hai.

Ora supponiamo che se dovessi scegliere quel ragazzo basta fare una telefonata e dirglielo e nel caso in cui non sia adatto al lavoro basta scrivergli una mail per evitare una conversazione telefonica imbarazzante.

Se sei l'unico responsabile del verdetto, E averlo proprio lì, certo, annuncialo. (Senza dimenticare che è vincolante.)

Scommetto però che non è così frequente - diciamo che il tuo voto positivo potrebbe ancora essere filtrato da altre cose, o potresti rimanere indeciso e avere bisogno di qualche minuto in più per pensare.

Dire sempre solo il “vedremo” è certamente la via d'uscita più facile per l'intervistatore e per l'azienda, ma NON è quella per il candidato. L'approccio del “rispetto per le persone” è quello di andare con il primo quando può. In realtà se vi piace il candidato e postate un positivo, vi suggerirei di dirlo esattamente alla fine, spiegando che altri fattori sono ancora in gioco (se lo sono).