Come imporre delicatamente il "nohello" a un collega?

Rispondete educatamente chiedendogli di cosa hanno bisogno da voi.

Al vostro collega piace iniziare le conversazioni con le chiacchiere, che è uno stile di comunicazione che alcuni preferiscono. Trovano necessario o comodo impegnarsi in un dialogo di riscaldamento prima di dichiarare il loro intento. Queste preferenze si sviluppano nel tempo e sono difficili da disimparare. Quindi supponiamo che cambiare in modo permanente le abitudini di comunicazione della collega non sia un'opzione fattibile.

Se rispondete alle sue chiacchiere con le vostre chiacchiere (“Com'è stato il vostro fine settimana?” “È stato bello, come è stato il vostro?”) allora state prolungando la conversazione e ritardando il punto.

Evitate di dire “arrivate al punto” o di dire alla collega di smetterla con i convenevoli. Questo sarebbe probabilmente visto come scortese e potrebbe inacidire il rapporto professionale con i colleghi, soprattutto se le chiacchiere sono normali per la cultura d'ufficio. Anche se non vi sto suggerendo di confermare le norme sociali che vi mettono a disagio, vi consiglio di adattarvi parzialmente alle aspettative sociali del vostro posto di lavoro, in quanto i dipendenti simpatici tendono a cooperare e ad avanzare meglio.

Pertanto, fate un compromesso tra il vostro stile e quello del vostro collega preferito. Rispondete in modo educato, magari con un breve saluto che corrisponda al loro. Poi seguite immediatamente chiedendo loro di cosa hanno bisogno, perché probabilmente hanno bisogno di qualcosa da voi. Se la comunicazione prevede un servizio di messaggistica (come Slack) allora potreste volerli combinare in un unico messaggio.

Per esempio:

Lei: Buongiorno! Com'è stato il vostro fine settimana? Lei: Ciao, sto bene, grazie. Come posso aiutarla?

Riducete al minimo le vostre chiacchiere e chiedete alla vostra collega una domanda diretta, in modo che la sua prossima risposta arrivi al punto.

È importante ricordare che le altre persone non possono leggere la tua mente. Va benissimo avere dei modi in cui preferisci fare le cose, ma devi far sapere alle persone quali sono le tue preferenze prima di aspettarti che rispettino le tue preferenze.

In questo senso, ignorare i convenevoli della tua collega nella speranza che si butti nella sua domanda per te non funzionerà. Ignorandola, non le darete alcuna indicazione sul perché non le rispondete. Potrebbe essere che tu sia occupato con qualcos'altro, lontano dalla tastiera, o che tu sia semplicemente scortese. Non indovinerà che è perché ha infranto una regola non scritta che non le hai comunicato.

(Hai messo un link a nohello.com nel tuo stato di Slack, ma è un modo inefficace di comunicare qualcosa che vuoi davvero che la gente noti. So che io stesso non presto mai attenzione agli stati di Slack. L'unica cosa che voglio sapere è se qualcuno è disponibile o meno, e Slack lo segnala automaticamente.)

Quello che devi fare è dire al tuo collega quali sono le tue aspettative. Suggerisco di assecondare i suoi convenevoli la prossima volta che si rivolge a voi. Poi, dopo che avrà risposto alla sua domanda e voi avrete finito di aiutarla, potrete terminare la conversazione chiedendole di non passare così tanto tempo a salutarvi la prossima volta che vi parlerà. Siate molto gentili e piacevoli quando lo fate - non glielo avete mai comunicato prima, quindi non ha ancora fatto niente di sbagliato.

Se continua a cercare di salutarvi prima di arrivare al punto, potete essere un po’ più diretti. Non essere scortese, ma puoi rispondere al suo “ciao” con “Ciao! Hai una domanda? Come ho detto l'ultima volta, apprezzo quando iniziamo le conversazioni arrivando al punto - penso che ci faccia risparmiare tempo a entrambi :)”.

Nel grande schema delle cose, passare 5 minuti a chiacchierare con un collega non è la cosa peggiore che ti possa capitare. Va bene per voi preferire uno stile di comunicazione più diretto e chiedere agli altri di comunicare con voi in questo modo. Ma alla fine della giornata, devi scegliere le tue battaglie. Difendete le vostre preferenze, ma tenete presente che non è una cosa per cui valga la pena essere aggressivi o maleducati.

Se qualcuno ti dice semplicemente “Ciao!” o “Buongiorno!” in chat è così sconvolgente, questo è il sintomo di un altro problema e non è il tuo bisogno di “addestrare” qualcuno a non dire mai “Ciao!

Qui ci sono molte altre risposte, ma lasciate che mi concentri su quest'unica cosa e approfondisca un commento che ho fatto prima:

"Come posso gentilmente informarla che ho bisogno che arrivi subito al punto e non sprecare il mio tempo in convenevoli?”

Ti pagano all'ora? In base alla velocità di risposta? La velocità di risposta è legata al tuo stipendio?

Guarda, se lavori in un ambiente in cui ci si aspetta che tu sia immerso nel codice e che sia disponibile in chat, questo è l'accordo: ci si aspetta che tu scriva in codice e che tu sia disponibile per gli altri indipendentemente da come questi interagiscono con te.

I tuoi capi, manager, ecc… si aspettano che tu scriva in codice oltre ad essere disponibile per la consultazione via chat. Se questo in qualche modo vi infastidisce, dovete parlarne con il vostro capo, manager, ecc… Ma la realtà è che non potete controllare come gli altri esseri umani interagiranno con voi. E sì, la perdita di concentrazione dovuta al cambio di contesto potrebbe essere fastidiosa… Ma indovinate un po’? Questo è l'accordo di lavorare in una situazione come quella.

Alla fine della giornata vi leggo dicendovi questo, collegandovi a quel sito ridicolmente sovraccarico No hello. “ e dovete pensare: non potete assolutamente essere frustrati da un semplice, semplice e universalmente atteso piacere umano?

Nella mia mente - come qualcuno che codifica e lavora nella tecnologia - ci sono troppi modi per evitare il contatto umano là fuori e troppe scuse senza senso per non dire "Ciao!” o “Come stai!” o “Hey! Sei occupato?”

Non sono un robot o un pezzo di macchinario. Se qualcuno mi manda solo un messaggio di chat che dice “Ho bisogno del tuo aiuto” senza un testo introduttivo di base, o il cielo deve cadere o quella persona è Chicken Little (aka: Henny Penny). E nel mondo della comunicazione senza volto, come la chat, che non farà altro che stancarmi di più e rendermi più amareggiato.

Detto questo - e tornando all'inizio - sento che qualcos'altro potrebbe essere un problema e la soluzione a questo non è qualcosa che nessuno qui può raccomandare. Forse la vostra organizzazione ha bisogno di un sistema di biglietteria di qualche tipo. Forse avete bisogno di andare a parlare con qualcuno invece di stare in chat, perché a volte le persone nei cubicoli uno accanto all'altro evitano di farlo. Forse si tratta di qualcos'altro.

Ma alla fine della giornata, se mi venisse detto che ho bisogno di aderire a qualche politica di “No hello”, la mia risposta sarebbe di invocare la mia politica di “Goodbye!” e uscire dalla porta.

UPDATE : Due persone nei commenti (che ora sono stati spostati in chat ) hanno dichiarato quanto segue, quindi mi rivolgo a questa roba a testa alta. Questo è tratto dal poster originale:

“Perdo 10-15 minuti di lavoro ogni volta che mi chiede qualcosa…”

E questo è tratto da un altro commentatore che non è d'accordo con la sua risposta:

“È una specie di assioma nello sviluppo del software che ci vogliono circa 15-30 minuti per rifocalizzarsi sul lavoro”.

Ho fatto sviluppo software per anni. Anche se può essere frustrante interrompere il flusso di lavoro, non c'è nessun  “assioma” specifico dello sviluppo software che afferma che ci vogliono 15-30 minuti per rifocalizzarsi. Questa affermazione - così come quella che dice “perdo 10-15 minuti…” suona così incredibilmente esagerata che è ridicola.

Quindi di nuovo: Se il tuo lavoro comporta l'interazione con gli esseri umani, non puoi aspettarti che essi siano in grado di leggere la tua mente e di fornirti la domanda esatta alla quale puoi rispondere in meno di 5 minuti. Se avete a che fare con gli esseri umani, dovete avere a che fare con i convenevoli sociali. Se non è così, mi stai davvero dicendo che qualcuno ha appena blaterato: “Questa specifica cosa deve essere fatta”. Fallo" è in realtà più piacevole?

Non puoi assolutamente “addestrare” qualcuno (alias: un altro essere umano) a piegarsi alle tue esigenze iperspecifiche di interazione per la lettura della mente come questa. L'unica persona che può essere “addestrata” sei tu. Devi stop essere frustrato e renderti conto che nulla cambierà il fatto che le interazioni umane non sono un'interazione pulita e perfetta.

Nelle aziende in cui lavoro o in cui ho lavorato, il “ciao” iniziale era meno di una chiacchierata e più di un modo per stuzzicare qualcuno e verificare se può semplicemente leggere l'IM. L'idea è che se qualcuno non risponde al “ciao” iniziale, significa che potrebbe non essere il momento migliore per inviargli qualcosa che potrebbe non voler vedere visualizzato (presentazione, qualcuno sta guardando lo schermo, ecc.)

Potete considerare questo nel vostro approccio “nohello”, e tenere conto anche di questo aspetto del “ciao”.

In passato, lavoravo in un ambiente in cui gestivo molte persone a distanza, e dovevo affrontare molti dei loro problemi il prima possibile, quindi non potevo semplicemente controllare i messaggi periodicamente: dovevano essere in grado di interrompermi.

Allo stesso tempo, dovevo programmare e fare il debug, tenendo in testa grandi e complesse strutture di dati, solo per farle distruggere dai saluti.

Avevo un messaggio di auto-risposta a distanza qualcosa come:

“Per favore non chiedete di chiedere: chiedete e basta! Porre la tua domanda nel primo messaggio significa che posso triagularla correttamente. Altrimenti, potrei supporre che tu stia solo chiacchierando e non rispondi fino a quando non ho tempo”.

Ed ero SEMPRE segnato come assente.

Una buona parte delle persone ha pensato che fosse divertente dire “Posso farti una domanda?” almeno una volta in risposta, ma io rispondevo solo con “Heh - certo, di cosa hai bisogno?” o qualcosa del genere. Tutti possono fare The Joke gratuitamente. La consideravo una tassa che dovevo pagare.

Una piccola percentuale di persone - forse l'uno o il due per cento - semplicemente non avrebbe capito l'idea. Si scambierebbero prima i convenevoli e cose del genere, anche se andassero a fuoco. Io la consideravo una cosa culturale, e consideravo la gestione di quella minoranza di persone come un'altra tassa a tempo.

La stragrande maggioranza delle persone “capiva” e apprezzava anche le comunicazioni veloci.

Alcuni hanno avuto bisogno di un po’ di dolcezza, cosa che ho fatto prendendomi in giro:

“/me flails and froths and screams and screams ‘Don’t ask to ask!’ as his head explode :P Hey there, whatcha need?”

Per i convenevoli, la mia prima risposta terminava sempre con qualcosa come “whatcha need? - L'ho scelto invece di "cosa ti serve? (perché alcuni posti significano solo "ciao”), e sopra “posso aiutarti in qualcosa?” (perché è troppo formale, così l'ho conservata per gli sconosciuti che mi mandano messaggi a caso). Questo esce dal ciclo del piacere il più velocemente possibile.

Alla fine, si risparmia un certo tempo con un “nohello”, o con la politica del “non-chiederti-chiederti”. Superato questo punto, i rendimenti sono in diminuzione, ed è meglio rinunciare alle persone come cause perse. Leggendo i post di questo thread, probabilmente avrete già perso tanto tempo quanto ne avreste risparmiato costringendo questo unico holdout a imparare il galateo della messaggistica.

Come altri hanno suggerito, anche un sistema di ticketing, o semplicemente controllando periodicamente i vostri messaggi ad orari prestabiliti, può aiutare a ridurre questo problema, anche se non sempre è fattibile.

Lavoro per una piccola/media azienda. Quando siamo passati da un unico ufficio, dove quasi tutto poteva essere discusso faccia a faccia, a un ufficio molto più grande, con uffici in diversi fusi orari e paesi, questo problema è stato sollevato.

In un evento a livello aziendale, in cui tutti erano presenti, abbiamo discusso di come migliorare la comunicazione e ci siamo trovati d'accordo su poche cose:

• Andare dritti al punto quando si utilizzano strumenti di collaborazione online, no hellos
• È consentito ignorare la chat/email/chiamate se si è occupati
• È necessario essere disponibili in determinati orari, per evitare di diventare il collo di bottiglia
• È possibile mettere una nota “non disturbare” sulla scrivania per avvisare gli altri che dovrebbero evitare di disturbare o di avere una chat casuale vicino alla propria scrivania/camera

E penso che il punto chiave sia stato quello di avere questa discussione senza puntare il dito. È stato fatto in modo neutrale e costruttivo e senza fare nomi e vergognare.

Non abbiamo fatto rispettare nessuna di queste cose, erano più una sorta di linee guida morbide, ma hanno funzionato abbastanza bene. Ora, un paio d'anni da quando ci siamo accordati su queste regole, sono diventate un po’ dimenticate, quindi potrebbe essere un buon momento per riproporre l'argomento.

Usa le funzioni di risposta automatica di Slack

Hai detto che stai usando Slack. Non l'ho mai usato, ma sembra avere una funzione chiamata Slackbot che potete configurare per ignorare automaticamente i “ciao” pur essendo educati.

Impostare e usare la risposta automatica su Slack Per iniziare, aprite il gruppo su Slack. Successivamente, fare clic sul nome del gruppo e selezionare Personalizza Slack. Si aprirà la pagina Personalizza il tuo spazio di lavoro. Per impostazione predefinita, aprirà la scheda Emoji. È necessario passare alla scheda Slackbot. Qui è possibile impostare la risposta automatica basata su parole chiave. Per esempio, puoi inviare un testo particolare, quando qualcuno dice “Ciao” o “Ciao” (…)

Emphasis mio. Fonte: https://www.thewindowsclub.com/set-up-and-use-auto-reply-on-slack (http://www.nohello.com/)

Quindi basta configurare una risposta automatica per i messaggi contenenti “Ciao”, “Ciao”, “Buongiorno” ecc. e avere la risposta di Slackbot con qualcosa di semplice che suggerisca loro di andare dritti al punto:

Ciao! Come posso aiutarvi?

Oppure, se volete essere più espliciti:

Ciao! Di recente ho iniziato a seguire la regola [ nohello ]&003" per le conversazioni di Slack, spero che la troviate utile quanto me :) Come posso aiutarvi?

In questo modo non dovrete perdere tempo a rispondere ai “ciao” e ai “ciao”, e speriamo che il primo messaggio che vedrete sarà la domanda vera e propria.

Anche se questo tipo di configurazione non soddisfa le vostre esigenze, probabilmente esiste un qualche tipo di plugin che fa al caso vostro.

EDIT: Alcuni utenti di Slackbot stanno commentando che Slackbot non funziona per i messaggi one-to-one. Che peccato! La risposta è comunque valida in senso generale: usate le funzioni e/o i plugin di Slack per rilevare e rispondere automaticamente ai saluti generici. Se riuscirete a farlo, risparmierete un po’ di tempo, e il vostro collega alla fine imparerà ad evitare questo tipo di chiacchiere e andrà dritto al punto per evitare la risposta in scatola.

Un'opzione comune che ho visto nelle aziende in cui ho lavorato è stata quella di avere più canali Slack, uno per il lavoro e uno per la chat generale. È quindi possibile far rispettare una rigorosa politica di nohello sul canale di lavoro, fermo restando che il canale general-chat potrebbe non ricevere una risposta prioritaria.

Questo può essere spiegato nell'intestazione del canale come regola, e quindi non essere considerato maleducazione.

È possibile farlo rispettare con una scansione Slack bot per parole chiave e brevi messaggi come altre risposte qui hanno suggerito.

Un modo che ho usato per aggirare questo problema è stato quello di impostare un messaggio di allontanamento.

In alcuni client di chat, è possibile utilizzare un'impostazione o un plugin per rispondere automaticamente quando inizia una nuova conversazione. Quindi, se si imposta questo messaggio su qualcosa di generico come “Ciao, come posso aiutarti?” non devi scriverlo tu stesso.

Questo ha il potenziale di non avere molto senso se si salta direttamente alla domanda o si dice qualcosa che non scorre bene con questa risposta, ma se questo collaboratore è abbastanza prevedibile allora è un'opzione.

Un modo alternativo con cui ho avuto a che fare è quello di rispondere al loro saluto, e chiudere immediatamente la finestra.

Si riaprirà di nuovo quando la persona ha una domanda vera e propria, e dato che ci vuole meno di un secondo per farlo (HiEnterAlt+F4) non hai davvero perso tempo. Ricevono il loro saluto, e forse dopo potresti accennare al fatto che potrebbero unire il saluto e la domanda, se ne hai la possibilità. Secondo la mia esperienza, però, ti ignoreranno…

Non aiuta chiedere loro “Qual è la tua domanda/posso aiutarti?”, perché c'è ancora un po’ di tempo perso a digitare questo, e ancora di più nell'attesa che l'altra persona digiti la domanda (se ha scelto di smetterla con i convenevoli).

Il modo migliore è presumere che l'altra persona (o le altre) non cambierà mai e trovare un equilibrio tra ciò che è comodo per te e l'altra persona. In questo caso è duplice:

1. Essere sempre il modello di riferimento e digitare il vostro ciao+piacere+domande/informazioni nel primo blocco (non vedo alcun problema nell'aggiungere un pietismo se è tutto in quel primo blocco)

2. Non controllate i vostri canali Slack. 3. Disattivare i popup di testo se si deve evitare che vi distraggano (ma conserva comunque le notifiche dei numeri per sapere se ce ne sono). Poi rispondete dopo aver finito il vostro compito o dopo 15-20 minuti dalla prima occorrenza della messaggistica.

Numero (2) avrà uno dei due risultati: o avrete condizioni di lavoro più confortevoli (a tempo indeterminato), o qualcuno si lamenterà delle vostre risposte lente, nel qual caso rispondete che non vi piace essere distratti al lavoro (evitate i dettagli), tuttavia potreste rispondere rapidamente se vedete qualcosa di importante a cui rispondere.

Credo che questa soluzione vi porterà dove volete, tenendo presente che non potete cambiare le persone, ma potete rendere la vostra vita più confortevole (senza offendere nessuno).

Nohello è simile alle regole di Crocker - l'idea di base di entrambe è quella di ottimizzare la conversazione per il flusso di informazioni, non per i convenevoli.

Un importante attributo delle regole di Crocker è sempre stato che sono consulenti, e non_ impongono obblighi a nessun altro. Non si può costringere qualcuno a ricambiare.

È bello dare a qualcuno la licenza per avere una risposta più veloce, ma si sta superando un limite se ci si aspetta che gli altri adattino le loro norme alle vostre.

Le altre risposte qui dentro sono fantastiche, ma volevo comunque aggiungere un'altra opzione, basta rispondere con nient'altro che un semplice riconoscimento:

• Ciao.
• Yo.
• Yo.
• Hey.
• Oiy.
• Cosa c'è?

Il tuo collega preferisce chiaramente comunicare usando un protocollo chatty di default, ma ho scoperto che la maggior parte degli umani non si preoccupa di passare a quelli meno chiacchieroni quando viene richiesto di farlo. Sicuramente aiuta a spruzzare un po’ di convenevoli, almeno ogni tanto, per apparire più accessibile.

Ci sono già molte risposte, ma credo che ci sia un punto che merita di essere menzionato in questa sede.

Avete le vostre aspettative sulla comunicazione. Avete le vostre ragioni per queste aspettative. Tuttavia, sembra che lei ignori o ignori le aspettative del suo collega in materia di comunicazione.

È possibile (forse anche probabile) che il suo collega apprezzi più di lei il team relazioni. Alcune persone trovano che le interazioni sociali tra i membri del team siano vantaggiose per la loro produttività, più o meno nello stesso modo in cui lei ritiene che ricevere una domanda all'inizio di una comunicazione IM sia vantaggioso per la sua produttività.

Mentre lei potrebbe discutere su chi ha “ragione”, la realtà è che ognuno ha il proprio particolare stile di comunicazione . Si noti che ci sono molti modi diversi per classificare questi stili di comunicazione, quindi si prenda qualsiasi descrizione specifica con un granello di sale, ma la idea che gli individui variano nel modo di comunicare è abbastanza facile da verificare attraverso l'osservazione.

Con questo in mente, potresti voler considerare se vale davvero la pena di cercare di far aderire il tuo collega al tuo stile di comunicazione quando ti manda un messaggio, piuttosto che al suo.

Se le hai mandato un IM facendo una domanda, aderendo alla tua politica di “nohello”, e lei ha risposto con questo…

Mi mette a disagio quando si inizia una conversazione senza un saluto di base. Sono una persona, non un computer, e mi sembra irrispettoso quando non può prendersi qualche istante per mandarmi un semplice saluto.

…regoleresti le tue preferenze di comunicazione per soddisfare le sue aspettative?

Che mi dici dei colleghi che sanno che lei preferisce un inizio più sociale alle comunicazioni, mentre tu sei infastidito da loro? Ci si aspetta che si ricordino le esigenze sociali di ogni singolo collega e che le rispettino? Cosa succede quando iniziano una discussione di gruppo e i diversi membri del gruppo hanno aspettative diverse?

Il mio consiglio è di aderire alla vostra politica del “nohello” con lei quando iniziate una conversazione con lei, ma di rispettare le sue preferenze di comunicazione quando inizia la comunicazione. Nel grande schema delle cose, dover rispondere con un “ciao” ai messaggi di un collega può essere un po’ frustrante, ma non avrà un impatto enorme sulla vostra produttività. Siate contenti che il resto dei vostri colleghi sia d'accordo con la vostra politica di “nohello”.

Non è l'ideale; nessuno di voi due ottiene quello che vuole il 100% delle volte. Realisticamente, però, è più facile cercare di controllare come si avvia la comunicazione, piuttosto che cercare di far ricordare a ciascuno dei vostri colleghi le vostre specifiche preferenze di comunicazione, e come possono essere diverse da quelle degli altri colleghi, e applicarle in modo appropriato.

Non importa quali siano le vostre ragioni per le vostre preferenze personali, sono proprio queste: preferenze personali. Cercare di dire a qualcun altro che le sue preferenze personali sono oggettivamente sbagliate non farà altro che danneggiare il vostro rapporto professionale con lui, e anche se non lo apprezzate, gli altri lo fanno.

Non è del tutto chiaro nella vostra domanda se questo saluto fa parte del preambolo di una domanda, o una reazione predefinita che blocca le domande.

Presumendo che sia la prima, suggerisce che il vostro numero opposto non è realmente adeguato alla natura asincrona della messaggistica istantanea (IM). Si può eventualmente migliorare questo aspetto iniettando più tempo lontano dalla tastiera AFK ) all'interno di una “conversazione” di quanto si farebbe normalmente. Questo potrebbe essere o fare una risposta breve e non impegnativa o semplicemente aggiungere qualche ritardo nel mezzo di una conversazione (questo può dipendere dal fatto che la tua applicazione di messaggistica istantanea sia il tuo compito principale, o se si tratta di una funzione secondaria). Trattatelo come un promemoria per alzarvi e magari sgranchirvi le gambe.

Come modo di rispondere a un ping “ci sei”, potete anche considerare una risposta più neutrale, sulla falsariga di :), ... o ? - questi potrebbero essere troppo bruschi per buttarli al 100%, ma vale la pena considerarli come un modo per rispondere senza consumare troppo sforzo. Non si dovrebbe pensare che rispondere in questo modo, poi andare AFK è una brutta cosa.

Non farti valere, semplicemente non impegnarti

Lei: Buongiorno!

Lei: Come stai?

Tu: Sto bene, grazie per averlo chiesto. Spero che anche tu stia bene. Come posso aiutarla?

E questo è.

Con questo lei:

1. 1. Completate i convenevoli per entrambi i lati;
2. 2. Tagliare l'avanti e indietro;
3. Può ignorarla finché non c'è un messaggio a cui rispondere.

In persona può parlare con lei e dire delle sue preferenze IM. Ma ho il sospetto, per esperienza, che una “persona che saluta” rimarrà così. Quindi sta a te** condurre la conversazione in un modo che non ti faccia perdere tempo.

Non è scortese rispondere semplicemente come segue, anche una risposta in scatola: Apprezzo i vostri convenevoli, tuttavia, dato che sono quasi sempre straordinariamente occupato, apprezzerei se in futuro potessimo arrivare direttamente al punto senza tutto questo. Noterete che il mio stato è nohello.com che ha alcune note esplicative.

Naturalmente, a seconda delle circostanze, può essere che il vostro collega sia piacevolmente interessato a conoscervi.

Cosa faresti se la incontrassi in una riunione, in corridoio, fuori dal lavoro, ecc. E lei ti salutava in quei casi. Faresti le stesse azioni passive-aggressive se la incontrassi di persona? Se no, allora perché una conversazione IM è diversa?

Abbiamo perso molte delle nostre capacità interpersonali con i moderni metodi di comunicazione (e io lavoro nella tecnologia, quindi sono colpevole di questo). Stiamo perdendo la capacità di talk con gli altri. Questo vale sia per gli affari che al di fuori del lavoro. Le cose che non faremmo di persona sono però altrettanto buone quando si comunica per via elettronica.

Credo che questo problema derivi dalla mancanza di comprensione dei messaggeri istantanei. La tua visione di Slack (e forse di altri strumenti simili) è molto pragmatica, cioè la politica del no-hallo (che piace anche a me).

Risolvere questo problema non è cercare di leggere la mente di qualcuno. Per me i tuoi colleghi non sanno ancora come usare questi strumenti in modo efficiente e hanno bisogno di essere educati.

Non si tratta di quello che piace a te o a loro. Si tratta di come questi strumenti devono essere utilizzati. Tu, in quanto utente con più esperienza, lo stai facendo bene, mentre alcuni dei tuoi colleghi non lo stanno facendo (ancora).

Farei una chiacchierata su questo problema nel tuo team-riunione, in modo che tutti siano consapevoli dello scopo e dell'uso dei messaggeri istantanei.

Tutte le soluzioni con risposte automatiche o tollerando i “ciao” sono comunque sbagliate. Le persone dovrebbero semplicemente imparare a lavorare con Slack, ecc.

Si vuole ridurre al minimo il tempo di conversazione e l'interruzione del flusso di lavoro e della concentrazione. Se mantieni questa politica di No Hello diventerai rapidamente noto come curmudgeon e sarai spinto fuori dal flusso della comunicazione e dell'impegno. Alle persone non piace chi considera il proprio tempo o la propria auto inviolabilità. Per risparmiare tempo e conformarsi alle norme della società (per rimanere nel giro e aumentare il valore percepito), al primo Hello, anticipare la routine e rispondere con più di quanto richiesto, come ad esempio:

“Oggi sono grande, Suzie. Sono andato in kayak questo fine settimana e mi sento rinfrescato. Ti stai godendo la giornata? Lavorando su XXX e nella zona, quindi ho davvero bisogno di tornare al lavoro, quindi come posso aiutarti?”

Questo farà sapere al tuo collega che sei disponibile per le comunicazioni necessarie ma che non vuoi perdere tempo, eliminerà l'attesa di risposte che non hanno senso avanti e indietro - in modo da farti tornare al lavoro prima, e prevenire una reputazione che non ti servirà a niente.

Potrebbe esserci una soluzione tecnica a questo problema umano. Io cercherei di creare uno slackbot che se un messaggio viene da lei, ed è il primo messaggio dopo un po’, e contiene una parola di saluto nella lista bianca, le risponde automaticamente con un messaggio del tipo “ehi, che succede? In questo modo non la si affronta e non si perde tempo.

Una semplice risposta di:

Ciao, come va?

È tutto ciò che serve per far scorrere la conversazione.

Ti stai impantanando pensando che questo collega ti chieda sinceramente come stai andando nella vita/lavoro/spirito, ecc… Forse stanno semplicemente controllando che tu sia disponibile a parlare - quindi, quando non rispondi, non continuano a mandare informazioni…

Anche se te lo stanno chiedendo sinceramente - saltando una risposta e chiedendo solo quello di cui il collega ha bisogno da te, arriverai al punto molto più velocemente.

Chiedere alle persone di non salutare o di non salutare è solo una cosa strana (nel migliore dei casi), o ostile (nel peggiore dei casi).

Diglielo, ogni volta. Siate educati all'inizio e col tempo andate più al punto, fino a quando non smetterete di rispondere alla cortesia iniziale. Assicuratevi però che tutti sappiano che è così che dovete lavorare (e lo avete comunicato al vostro manager).