Comincia a cercare un altro lavoro, duro.

Il tuo manager ti sta incastrando per farti incolpare quando le cose vanno male (e molto chiaramente lo faranno).

Non ci sono “strategie di comunicazione” che funzionino per qualcuno che sta deliberatamente cercando di indebolirti. È come chiedere “come posso essere più gentile così il mio ragazzo smette di picchiarmi? Non è una domanda a cui è semplicemente difficile rispondere, è fondamentalmente la domanda sbagliata.

Se vuoi uscire con un botto o un piagnisteo dipende da te: se pensi di poter raccogliere abbastanza prove schiaccianti su quello che sta facendo, allora prendile e scavalcalo. Ma con "abbastanza prove schiaccianti” intendo abbastanza per farlo licenziare, perché se lui si limita a “parlare con”, è chiaro che non vuoi continuare ad essere lì come suo bersaglio.

La questione principale, come sottolineato, è che la persona probabilmente non vuole avere una traccia. Se questo è vero, allora l'unico vero CYA è portare la propria A in un altro posto di lavoro.

Detto questo, diciamo con la minima possibilità, che si tratta di qualcos'altro, come alcune delle ramificazioni legali per il tracciamento e la politica di conservazione della posta elettronica o la sicurezza. Troverei questo sia dubbioso, sia che si alzino ancora bandiere etiche, ma qui stiamo dando un canale a beneficio del dubbio, quindi seguitelo. Ci sono altre strade, come il software per i messaggi istantanei, prodotti di pensiero come Slack che consentirebbero comunicazioni registrate per riferimento, ma non disponibili per alcuni degli stessi requisiti di tenuta dei registri e di audit trail della vostra azienda. Potreste proporre un'idea del genere al vostro capo, se ciò fosse accettabile? In caso contrario, è probabile che eliminiate l'ombra di un dubbio sulle loro intenzioni.

Capovolgere il processo. Dite qualcosa come

Posso averlo per iscritto, per favore?

quando vi vengono date istruzioni dove ritenete di aver bisogno di un CYA o di chiarimenti.

È poi la scelta del vostro manager se vi darà una nota scritta a mano, se vi invierà un fax, un'e-mail o un messaggio di testo (SMS) o un messaggio diretto (o pubblico) nella chat del team dell'azienda (ad es. slack). Ovviamente, se opta per un mezzo scritto non persistente (Snapchat forse? improbabile però) insiste su qualcosa di persistente. Lo stesso vale per i media con una negabilità plausibile (ad es. messaggi istantanei OTR o IRC non autenticati).

Siate aperti e onesti sulla ragione di tali richieste. (Almeno quando vi viene chiesto dal vostro manager, a seconda del contesto e dell'umore della situazione, forse anche in modo proattivo):

Per CYA, ad esempio:

Sapete che ho le mie riserve al riguardo e che temo che questo possa esplodere su di noi. [Oppure: “… potrebbe essere più dannoso che benefico per l'azienda/business” per decisioni meno grossolane]. Spero davvero che non sia così e farò del mio meglio per evitare danni, ma se così fosse, non voglio che sembri che io abbia agito in modo arbitrario e non autorizzato.

Se tu stesso dubiti di poter rendere conto di questa decisione, puoi ancora ridecidere adesso. E se non è una tua decisione, magari vuoi che anche il tuo capo ti dia una risposta scritta?

Per chiarimenti:

Voglio solo evitare malintesi, perché si tratta di una questione complicata e delicata.

(Ovviamente, riformulate e adattatele alla cultura locale/aziendale e meglio anche all'atteggiamento del vostro capo e al rapporto professionale tra il vostro capo e voi stessi).

Ora sei in guerra con il tuo capo

Ti ha dato un ordine diretto. Tu l'hai violato e nel frattempo hai fatto fuori il suo capo.

È probabile che tu o il tuo capo lascerete l'azienda, volontariamente o involontariamente. Se il tuo gran capo si schiera dalla tua parte, il tuo capo sarà probabilmente licenziato. Se non lo fa, probabilmente sarete licenziati.

In ogni momento, cercate di essere la parte più ragionevole. Questo rende più probabile che il vostro capo si schieri dalla vostra parte. Se ci sono conflitti tra il vostro capo e il vostro gran capo, cercate di riunirvi insieme a voi tre per fare da paciere, oppure prendete le parti del vostro gran capo.

mi ha praticamente proibito di scrivere e-mail a lui e ad altri colleghi.

Hai tutto il diritto di dire al tuo manager a chiare lettere che non seguirai un'istruzione se credi che non sia ragionevole. Il vostro manager può scegliere di fare marcia indietro o di fare un'escalation.

Per decisioni specifiche sulla vostra area di lavoro, e per qualsiasi cosa tecnica, non vi opponete a questo. Dovreste metterlo per iscritto per chiarire che è una sua decisione, ma se c'è una decisione da prendere, allora qualcuno deve prendere una decisione. Lui ha l'autorità in questo caso.

Per le questioni relative al modo in cui lavorate, in particolare per quanto riguarda le e-mail e la tenuta dei registri, questo è un caso in cui non c'è una risposta possibile, se non “no”. Ti danneggia, perché potresti essere personalmente incolpato per qualcosa che è stata una decisione di qualcun altro o una decisione del team. Danneggia il prodotto, perché ha bisogno che le persone mantengano la loro comprensione di come qualcosa dovrebbe funzionare nella loro testa, e le persone possono facilmente dimenticare i dettagli. E danneggia l'azienda, perché non lascia alcuna documentazione per la gestione della successione nel caso in cui uno di voi due venga investito da un autobus, lasci l'azienda o non sia in grado di continuare.

Questo è semplicemente un caso in cui è necessario rifiutare di fare come indicato.

…quel manager e il suo manager, che ho anche CC'ed.

Gli sta bene che tu mandi email solo a lui (senza CCing nessuno)? Se invii una mail ripetendo quello che ti ha detto, e magari chiedendo chiarimenti, subito dopo l'incontro, non dovrebbe essere così facile giustificare la rabbia con “questa mail è stata un'escalation”.

Qualcosa come

Hi manager,

Grazie per l'incontro di prima. Giusto per verificare che la mia comprensione fosse giusta fin dall'incontro, volete che distrugga tutti i documenti contabili? Sarebbe meglio che li bruciassi dopo, o che li mettessi nel riciclo?

Auguri,

Ass McCovered

Allora avete una copia dell'e-mail, potete stamparla se volete e tenerne una copia cartacea, l'e-mail non sembra che stiate sollevando preoccupazioni o cercando di portarla all'attenzione di qualcun altro. E se più tardi dice “Non ti ho detto io di farlo”, puoi indicare l'email e dire che hai chiesto subito dopo la riunione e non hai ricevuto risposta o altro.

In alternativa, puoi farlo “James Comey”-style e scriverti dei promemoria/email dopo ogni riunione che documentano quello che ti ha detto, o a un collega fidato. Se la vostra azienda ha un responsabile della conformità, potreste parlare con loro e chiedere se sarebbero lieti di inviargli gli appunti delle vostre riunioni senza farlo sapere al manager. In alternativa, qualcuno delle Risorse Umane, o, in mancanza di questo, solo un amico in ufficio. Potete anche cercare di raccogliere altre prove per corroborare la vostra storia, se ne avete bisogno - ad esempio, dimostrare che il lavoro che avete svolto dopo una riunione corrisponde a quanto scritto nel promemoria e che il vostro manager ne era soddisfatto.

Ho problemi di udito, crescendo ho usato una cosa chiamata “prendi nota”. Un altro studente prendeva appunti, e ne ricevevo una copia alla fine della lezione.

Puoi usare un prodotto come questo, e conservarne una copia per te. https://www.eurekaschool.com/c-115-duplicate-notes.aspx &003

Non devi usare questi. Qualsiasi tipo di prodotto di note duplicate funzionerà.

Questo creerà una vera e propria traccia cartacea

Gli avete chiesto di inviare la sua politica di “no e-mail” per iscritto? In caso contrario, forse potreste inviare a lui - e al suo capo - un'e-mail in cui gli chiedete di confermare questo requisito, dato che ciò non solo è insolito, ma lascia sia voi che l'azienda vulnerabili a malintesi.

Quando ti chiede di fare qualcosa che pensi possa essere dannoso per l'azienda, e non gli piace usare le e-mail, hai pensato di dire qualcosa come “Puoi scriverlo su un pezzo di carta per me? La memoria è una cosa fallibile; se non viene scritta, potrei dimenticarmi di farlo”.

Sfruttare un sistema automatizzato per le e-mail

Software di tracciamento dei vari problemi possono essere configurati per inviare automaticamente le e-mail alle persone. Ogni volta che il vostro manager vi dà un compito, create un ticket per il compito nel sistema. Se configurato correttamente, il sistema procederà all'invio di un'e-mail automatica con i dettagli di tutto a voi, al vostro manager e a chiunque altro desideriate.

Se si lamenta dell'e-mail automatica, potete dare la colpa al software di tracciamento dei problemi e dire che è integrato. Allo stesso tempo, il sistema di tracciamento dei problemi fornirà una bella traccia cartacea del lavoro che state facendo e di chi lo ha richiesto.

Anche per lavori che non prevedono la programmazione, avere un sistema che traccia i compiti è molto vantaggioso. Quindi, se lavorate in un ambiente che non ce l'ha, vi consiglio di trovarne uno che soddisfi le vostre esigenze e di agire come un campione per la sua adozione. Se usato correttamente, può aiutare ad affrontare il problema che si sta affrontando.

Se il vostro manager sostiene ancora di non avervi mai assegnato un compito. Il software di tracciamento può far sì che vengano poste delle restrizioni su chi può permettere che i compiti vengano spostati nello sviluppo. Su un programma su cui ho lavorato, che era piuttosto grande prima che si potesse lavorare su qualsiasi elemento o compito, doveva essere approvato da un leader tecnico o da un manager. In questo modo il flusso di lavoro è andato così:

• Aperto : Qualcuno ha creato il compito e attualmente vi sta aggiungendo dei dettagli
• Review : L'oggetto/compito è in attesa di una persona con autorità come il vostro manager per esaminarlo
• Sviluppo : Lavorare attivamente l'articolo/compito…

Dopo di che ci possono essere test, verifica, approvazione o qualsiasi altro numero di passi che hanno senso per quello su cui si sta lavorando. Il secondo passo è il più importante, poiché questo costringerebbe il vostro manager a firmare tutti i lavori mentre si crea una traccia cartacea.

Esporrò il commento di Chris su un'altra risposta qui:

Per fortuna funziona in entrambi i sensi - se il tuo capo ti chiede di fare cose che non vuoi fare e se il tuo capo si lamenta allora sostiene di non avertelo mai detto… Non è necessariamente la migliore linea d'azione, ma di certo la si farà comprare alla luce e significherà che non ti metterai nei guai per aver preso decisioni sbagliate…

Potresti semplicemente continuare a spedire le mail e poi sostenere che il tuo capo non ti ha mai detto di non spedire le mail o semplicemente che non sembri avere appunti su questo argomento nella tua casella di posta.

Se decide di inviarti una mail per “non comunicare con le mail”, allora si sta essenzialmente infilando per i piedi, se non lo fa, non hai ancora nessuna conferma in merito e puoi semplicemente continuare.

Un'altra risposta potrebbe averlo accennato di sfuggita, ma ciò sembra essere dovuto alla possibilità di comportamenti non etici - l'evitare una “traccia cartacea” sulle discussioni.

Ho lavorato per 2 grandi aziende negli ultimi 13 anni, ed entrambe hanno avuto una politica aziendale secondo la quale i comportamenti che si ritiene possano essere non etici devono essere denunciati, e che fare tali denunce non può portare a ritorsioni. Se la sua azienda ha una politica simile, le chiederei del comportamento in generale.

Cerchi di starne fuori come una questione di CYA per se. Se assolutamente necessario, dite che le preoccupazioni che avete sollevato verbalmente con il vostro superiore sono state a volte ignorate e che vi sentireste più a vostro agio a mostrargli che gliele avete portate, se una domanda dovesse sorgere in seguito.

Utilizzare un mini dittafono in tasca. Lo faccio sempre durante le riunioni. Non ho dovuto né riprodurlo né ammettere che c'è, ed è importante, perché farlo è un po’ come far partire la prima arma di distruzione di massa. Come funziona è questo.. Tu sai quello che è stato detto, e sei estremamente fiducioso nelle tue conoscenze, perché le prove sono in tasca. Il vostro capo vedrà la fiducia in voi e si tirerà indietro immediatamente. Se il capo non lo fa, ha bisogno di un medico, ma non ho mai saputo che questo possa accadere (e ho avuto delle noccioline dure ai miei tempi).

Cominciate a scrivere ogni scambio che avete con il vostro capo - con la data e a penna - in modo da avere una registrazione di quando conversate con lui.

Non fatelo davanti a lui, ovviamente - non sembra il tipo che ci vorrebbe gentilmente per avere quello che ha detto scritto davanti a lui. Tenetelo in un taccuino che tenete nascosto.

In assenza di una traccia di e-mail, questo è l'unico modo in cui potete CYA nel caso in cui cerchi di addossarvi la colpa.

E, come altri hanno suggerito, o segnalate questo comportamento al responsabile della gestione/HR, o iniziate a cercare un nuovo lavoro (possibilmente entrambe le cose - come se risultasse che tutta la vostra azienda è così, potreste aver bisogno di prendere entrambe le strade).

Se tu avessi BCC ’d il suo capo, e quella persona rispettasse la BCC, avresti avuto una copertura migliore che non prevedeva che il tuo capo andasse dal suo capo e magari trovasse delle scuse e desse la colpa.

Il tuo capo ha proibito le email, immagino che possa farlo e raccomandarti per la disciplina (per questo, o per qualsiasi altro motivo) se non lo ascolti.

Alcuni modi per aggirare il divieto di invio di e-mail, CYA, e la loro _ dimenticanza_

• Fare una breve** conversazione di tanto in tanto con il capo del tuo capo - ottenere buoni rapporti.

• Dopo un po’ di tempo, e il capo del tuo capo ti conosce meglio, mettere nei commenti di commiato che devi essere sulla tua strada - dal momento che devi parlare con il tuo capo di XYZ.

Questo fa sembrare che tu lo stia scavalcando, mentre in realtà non lo stai facendo, quando controllerà che non l'hai fatto, attirerà più attenzione sulla questione e sarà obbligato a non essere smemorato.

• Invece di scrivere le email scrivi uno script, fai riferimento al tuo script mentre dici qualcosa al tuo capo; fai anche dei segni di spunta mentre vai - possono accusarti di aver scritto una email ma tu puoi negarlo, sono solo appunti dei punti che volevi portare con loro.

• Fai un FAX invece di una email, una singola copia a te stesso e intercettala come arriva. Fate un script separato che sembri uguale al FAX, ma senza l'intestazione - andate alla vostra riunione con lo script e tenete il FAX come proof che avete inviato un FAX per programmare la riunione (fate attenzione che non sia una macchina smart FAX che qualcuno capisce perché terrà una copia del vostro FAX e vi accuserà di averne inviata una sola copia a voi stessi - negatelo come una svista se viene intercettata).

• È legale in qualche posto registrare una conversazione se sei presente e parli, senza informare nessun'altra parte della conversazione - non aspettarti che si divertano più di un'e-mail, OTOH se sei licenziato avrai una prova.

Rendi un'abilità imparata per il tuo capo che c'è l'obbligo di capire e ricordare ciò che viene detto - il suo comportamento sprezzante e le sue smentite sono offensive, è come quando gli dici qualcosa che non devono sapere o ricordare - nega tutto e fai avanzare il suo programma.

Ho avuto capi che la pensavano come te e ho avuto il contrario di dove il capo voleva dare il suo contributo, un cucchiaio alla volta, di tanto in tanto. Bisogna svezzarli e toglierli di dosso.

Naturalmente: Quanto puoi spingere la tua fortuna è una misura imprecisa della tua: utilità, sostituibilità, pazienza del capo, quanto poco guadagni, ecc.

Trovare un altro posto dove lavorare, e non alimentare la mano che ti morde, è la via da seguire.

Mentre sono d'accordo con altre risposte che questo suona sospetto da parte del manager, sembra che quando si dice “mi ha praticamente proibito di scrivere e-mail a lui e ad altri colleghi” che quegli “altri colleghi” sono persone al di sopra del tuo capo nella catena di comando (“che ha avuto rilevanza sia per quel manager che per il suo manager, che ho anche CC'ed”). Se è così, il tuo capo ha ragione, quelle e-mail sono escalation. Se invii un'e-mail al capo di qualcuno, il problema si aggrava. La risposta di LangeHaare indica un percorso da seguire, una volta riconosciuto che una cosa che il tuo capo ha detto è corretta, tu hai portato un problema ai suoi superiori** , che è una definizione molto solida di escalation.

La risposta di LangeHaare indica un percorso da seguire, una volta riconosciuto che una cosa che il tuo capo ha detto è corretta, tu hai portato un problema ai suoi superiori**, che è una definizione molto solida di escalation.

Inoltre, come regola di base, ogni volta che passi sopra la testa del tuo manager, aspettati che tu o il tuo manager siate licenziati (come spiegato da Matthew Grivich). Non è sempre così, ma in genere lo considero il risultato più probabile in un'azienda americana.

Permettetemi di suggerire un approccio che io e altri abbiamo usato con grande successo - in sostanza è solo tenere un elenco dei vostri compiti per essere sicuri che voi e gli altri siano sulla stessa pagina.

Vedi http://btorpey.github.io/blog/2014/08/21/status-reports/ per un aggiornamento.

Questo può essere visto come meno minaccioso.

Buona fortuna.