Devo abitualmente affrontare una situazione in cui alcuni dei miei colleghi non rispondono ai miei messaggi di chat o alle mie e-mail. Non posso semplicemente ignorarli, perché ricevo dei compiti da loro e occasionalmente ho bisogno di consultarmi con loro.
Come devo affrontare questa situazione?
Alcune persone pensano di non avere bisogno di rispondere a IM o e-mail perché vogliono solo fare i compiti che vogliono fare. Il vostro compito non è importante per loro, quindi lo ignorano. Quindi, se ho un collega che non mi risponde in tempo, vado a fargli le domande di persona (o per telefono se sono a distanza). Siate educati ma decisi. Se cercano di evitare di rispondere, spiegate che avete bisogno della risposta immediatamente perché non potete fare alcun progresso fino a quando la questione non è risolta e poi restate lì finché non vi aiutano. Puoi dirlo con disinvoltura (non in modo sgradevole), quindi qualcosa del tipo “Ehi, non ho più avuto tue notizie sulla ABC, così ho pensato di vedere se puoi aiutarmi o quando potrai darmi le informazioni”. Chiedi se ti mostreranno dove puoi ottenere le informazioni in modo da non dover continuare ad infastidirli. Notate che non lo fate se non vi rispondono subito, ma se sono passate diverse ore senza nemmeno un riscontro del messaggio.
Un altro approccio è quello di fissare un incontro con loro. Poi discutete su come preferirebbero essere contattati e su come potete risolvere il problema della comunicazione in modo che entrambi possiate portare a termine il vostro lavoro. Potreste scoprire che pensano che li stiate disturbando con cose che dovreste essere in grado di capire da soli.
Se ancora si rifiutano di darvi ciò di cui avete bisogno, potreste dovervi rivolgere al capo, ma questa è un'azione di ultima istanza. Non ti farai degli amici in questo modo, ma a volte devi fare quello che devi fare per portare a termine il lavoro e se la gente sa di non poterti calpestare sarà meno probabile che ci provi in futuro.
Penso che Dale Carnegie How to Win Friends and Influence People di Dale Carnegie abbia qualche buon consiglio su come far sì che le persone vedano le cose a modo tuo. Sembrerebbe che questi si applichino nel tuo caso:
Sei modi per far sì che le persone come te
- Diventa veramente interessato alle altre persone.
- Diventa veramente interessato alle altre persone. Sorridi.
- Ricordate che il nome di una persona è, per quella persona, il suono più dolce e importante in qualsiasi lingua.
- Siate un buon ascoltatore. Incoraggiate gli altri a parlare di sé.
- Parlate in termini di interesse dell'altra persona.
- Fate sentire l'altra persona importante - e fatelo con sincerità.
Se vogliono pensare di essere migliori, e non li trattate con rispetto, avrete meno possibilità di fargli fare quello che volete. Sì, non approvi. E allora? Dici tu stesso che devi lavorare con loro. Se li disprezzate attivamente e cercate di evitarli, tranne quando volete qualcosa, c'è da meravigliarsi che non si pieghino per soddisfare le vostre richieste?