Ci sono molte opzioni diverse, e quale(i) potrebbe(possono) funzionare dipende fortemente dalla situazione, dalle informazioni necessarie e dalle persone coinvolte. Ai fini di questa risposta, mi riferirò al vostro collega che non ha ancora risposto come Jamie.
Se vi trovate nello stesso posto di Jamie, una conversazione veloce in corridoio è un metodo potenziale per affrontare questo problema. Quando incontrate Jamie nel corridoio (e questo può includere la produzione di un modo per incontrare Jamie nel corridoio; ho trovato modi invadenti di frequentare un posto dove sapevo che alla fine avrei trovato Jamie), potete semplicemente rifare la vostra domanda. Quando lo faccio, in genere non faccio alcun riferimento all'e-mail precedente (anche se riconoscerò di avergli mandato un'e-mail se la menzionano), mi limito a fare la mia domanda. La versione meno casuali di questo è fermarsi presso l'ufficio/cubo/desk/qualcosa di Jamie.
Se non ti trovi nello stesso posto di Jamie, allora prova con altri contatti non e-mail per vedere se funzionano: telefono, messaggio istantaneo, ecc. Ammetto che non mi piace il telefono e quindi molto molto raramente chiamo qualcuno se ho bisogno di informazioni da lui.
Se non conoscete molto bene Jamie, potete chiedere ai colleghi fidati se conoscono un buon modo per ottenere una risposta da Jamie. Potreste imparare che Jamie non è molto bravo a rispondere alle e-mail, ma è molto reattivo se si invia un messaggio istantaneo. Oppure potreste imparare che Jamie di solito è bravissimo a rispondere alle e-mail, ma tende a rimanere in silenzio quando si trova nel bel mezzo di un grosso problema spinoso, quindi dovrete rispedire la vostra posta quando quel grosso problema spinoso si è risolto da solo. Potresti anche imparare che qualcun altro può rispondere alla tua domanda, il che risolve il problema reale (cioè, ottenere le informazioni di cui hai bisogno).
Se sei bloccato con la posta elettronica per un motivo o per l'altro, allora potresti rispondere alla tua e-mail originale a Jamie. Quando lo faccio, tendo a dire: “Jamie, hai già avuto la possibilità di rispondere? Se mi blocca nel portare a termine un altro compito, o se l'ho chiesto perché il mio manager mi ha fatto questa domanda, aggiungerò qualcosa in proposito: "Ne ho bisogno per essere preparato per l'incontro di martedì”. Potete anche chiedere a Jamie se c'è qualcun altro che potrebbe rispondere alla vostra domanda.
Se avete solo bisogno di informazioni, e se la vostra azienda è una di quelle in cui le riunioni fanno parte della cultura aziendale, potreste programmare una riunione veloce di 30 metri con Jamie per ottenere le informazioni di cui avete bisogno. Questo è particolarmente utile se le informazioni di cui avete bisogno sono dettagliate o sfumate. Se lo faccio, prendo appunti durante la riunione e li invio a Jamie in seguito per assicurarmi di aver catturato tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Inoltre, se è il caso, pubblico i miei appunti in qualche posto interno, in modo che chiunque altro abbia bisogno di queste informazioni possa trovarle senza dover ricorrere alla programmazione di un incontro con l'unica persona che conosce.
Se avete cercato di ottenere queste informazioni da Jamie più volte, e se Jamie è davvero l'unica persona che conosce queste informazioni, allora risponderei di nuovo alla mia catena di email, questa volta CCing il mio manager. A seconda dell'organizzazione, CCing un manager è un modo eccellente per ottenere una risposta. Se la tua organizzazione è una di quelle in cui fare ciò otterrà una risposta, usalo con attenzione e parsimonia – Jamie potrebbe percepire che stai cercando di metterli nei guai, e questo non è mai un buon modo per costruire relazioni e ottenere informazioni in futuro.