Ho scattato contro una collega, mi sono scusato, ma ora le Risorse Umane vogliono che mi incontri con lei

L'e-mail delle Risorse Umane di oggi mi ha richiesto di sedermi e di discutere con le Risorse Umane e con la persona a cui ho scattato una foto. Devo andare? Non sono un fan del conflitto (chi di noi lo è), ma non sono molto contento che le Risorse Umane mi costringano a sedermi in una stanza con la persona.

Se sei nella posizione in cui le Risorse Umane ti chiedono di andare a questa riunione, ** vai a questa riunione.**

Solo perché il conflitto è finito per te_ non significa che lo sia per lei. La risoluzione dei conflitti non è “beh, io l'ho superata, lei era immatura, quindi non ci vado” (che sembra essere il tuo atteggiamento).

Puoi scegliere di non andare. Tenga presente che questa è probabilmente una situazione molto più grave di quanto non si renda conto. Non è bene essere rinviati alle Risorse Umane per problemi di gestione della rabbia che si traducono in episodi sul lavoro, figuriamoci ignorare una riunione richiesta per affrontarli.

Ignorando questa riunione, è probabile che si verifichino problemi significativi per la vostra continuazione dell'impiego in questa azienda. Nel migliore dei casi avrete la reputazione di essere “quel tipo di persona” e nessuno vi vorrà portare nel proprio team.

Vai: Non ci sono due modi.

Sii adeguatamente contrito e imperturbabile. Non importa cosa dice questa persona, non mostrare il tuo carattere. Esprimete il vostro più profondo rammarico e fate in modo che la ragione della vostra reticenza iniziale sia il fatto che non vi piace il conflitto.

Fate le vostre prime parole al vostro collega: “Mi dispiace che sia successo tutto questo, e mi dispiace che dobbiate affrontare di nuovo tutto questo qui”. Questo la metterà sulla base più ragionevole.

Allora, chiudi il becco. Qualsiasi cosa tu dica, a questo punto, a parte le scuse, ti metterà a rischio. HR è NON il tuo amico.

Se HR prende il posto del tuo collega, di’: “Sì, lo so, ho esagerato, per questo ho inviato la lettera, sono MOLTO dispiaciuto per l'accaduto, e voglio che sappiate entrambi che mi rammarico profondamente per le mie azioni e farò in modo di fare il possibile affinché non accada mai più nulla di simile. ”

Se le Risorse Umane sono dell'umore giusto per chiedere scuse al vostro collega, accettatele in fretta, assicuratevi che non ci siano rancori e che non vedete l'ora di lavorare insieme in azienda.

Avete sbagliato, non cercate in nessun caso di difendervi o di scusarvi.

Lavoro nell'IT, e gestire con grazia gli utenti che fraintendono la tecnologia e fraintendono il ruolo dell'IT è una parte fondamentale della descrizione del lavoro.

Anche se la sua affermazione è stata “del tutto infondata”, come lei afferma, è sempre suo compito risolvere il problema in modo efficiente, correggere diplomaticamente il malinteso (per quanto possibile), e se questo non funziona, lei salve al suo responsabile IT per sostenerla (se ne ha uno).

Sì, deve scusarsi per aver scattato, e se questo le farà superare questo incontro, allora andrà tutto bene.

Ma, per sicurezza, probabilmente dovrete anche fare un po’ di pianificazione difensiva in anticipo sulla questione di fondo:

• Avete un responsabile IT che può sostenere la vostra tesi secondo cui le affermazioni contenute nella sua e-mail erano sbagliate?
• Avete una traccia cartacea (e-mail, cronologia dei biglietti), che vi mostri i progressi compiuti sul problema, o che documenti i passi compiuti?
• Avete altra documentazione del prodotto o pagine di supporto del fornitore che dimostrino che la vostra interpretazione del problema era corretta?

Venite preparati con questo materiale, nel caso ne abbiate bisogno.

La maggior parte delle risposte di cui sopra sono TACTICHE: “vai, perché è meglio per il tuo percorso lavorativo/carriera”.

Non è sbagliato, ma manca qualcosa: la tua autocoscienza. In base alla tua esitazione, sembra che tu pensi di avere ragione, le Risorse Umane sono sbagliate e la donna è sia sbagliata che ignorante sulla sostanza. Questo sarebbe completamente fuori luogo, anche se fosse vero.

Dovresti andare perché aumenterai la tua autoconsapevolezza, e ti aiuterà ad evitarlo in futuro.

“Non sono un fan dei conflitti”.

Evitare i conflitti è il motivo per cui i conflitti rimangono irrisolti. Sii un grande fan del conflitto, perché il conflitto è (o dovrebbe essere) un processo attraverso il quale le relazioni migliorano.

Se mi trovassi nella tua situazione, non aspetterei che le Risorse Umane mi mandassero a sistemare le cose. Mi farei un punto per aumentare la mia comunicazione con il collega in questione, in generale - non per togliermi di dosso le Risorse Umane, ma per aumentare la qualità delle mie relazioni intra-ufficio.

Pensala in questo modo: vai alla riunione perché le Risorse Umane ti costringono a farlo, o vai alla riunione perché vuoi risolvere effettivamente il conflitto? Dovrebbe_ essere la seconda ipotesi.

Email da HR oggi richiedendomi di sedermi e discutere con HR e con la persona a cui ho scattato una foto. Sono richiesto di andare? Non sono un fan del conflitto (chi di noi lo è), ma non sono troppo contento che HR mi costringa a sedermi in una stanza con la persona.

Da quel poco che ci hai descritto, sì, sembrerebbe di sì. Naturalmente nessuno può costringerti ad andare ad un incontro che non vuoi, ma è probabile che questo sia scritto sulla tua scheda e che ti dia una cattiva reputazione presso le Risorse Umane e il tuo manager. Andate alla riunione e cercate di risolvere la situazione nel miglior modo possibile.

Se non siete a vostro agio con i conflitti, allora forse non avreste dovuto iniziare subito. In futuro, quando qualcuno farà delle accuse infondate contro di voi, lasciate che se ne occupi il vostro manager. Se sei il manager, allora concediti un po’ di tempo per calmarti prima di trovare il modo migliore per rispondere.

Ci sono già un certo numero di risposte qui, ma mentre tutti sono d'accordo sul fatto che dovresti andare, credo che ce ne sia ancora qualcuna da aggiungere alle risposte.

Dovrei andare a questo incontro?

Sì.

E’ uno sciopero che conta contro di me per il resto della mia carriera?

Forse.

Molte delle altre risposte e commenti danno un “sì” deciso a questa risposta, quindi credo che ci siano sicuramente delle culture in cui lo è. Tuttavia, da dove vengo io, non credo che lo sarebbe. Questo è anche in linea con il fatto che il dipartimento delle Risorse Umane è contro di voi o è lì solo per evitare cause legali. Potrebbero essere in un altro paese, ma di sicuro non sono nel mio. Temo che dovrete valutare voi stessi la loro posizione, poiché può variare anche da un'azienda all'altra.

Tuttavia, considerate anche che potrebbe non esserci stato nemmeno un reclamo alle Risorse Umane. Invece, la persona in questione potrebbe aver semplicemente voluto parlarne e quando ha ritenuto di non riuscire a convincerla a farlo, si è rivolta alle Risorse Umane per un aiuto in tal senso.

Sarebbe dovuto arrivare al punto in cui lo hanno richiesto?

No.

Una domanda sarebbe dovuta bastare. Se qualcuno ti fa sapere che vorrebbe parlare di un incidente accaduto, dovresti farlo. Anche se si pensa che l'incidente sia fatto e chiuso, questo dimostra chiaramente che l'altra persona non lo pensa e questo dovrebbe essere un motivo sufficiente per parlarne. In questo caso non dovrebbe essere importante se la domanda proviene direttamente dalla persona a cui hai fatto lo scatto o dalle Risorse Umane.

(Naturalmente il fatto che provenga dal dipartimento delle Risorse Umane ti dà un certo margine di manovra per separare la domanda dalla richiesta che era l'intenzione dietro di essa, aprendo la possibilità di una risposta come questa: Non mi piacerebbe particolarmente farlo, ma lo farò.)

C'era qualcosa prima che avrei potuto fare diversamente?

Non ti dirò che non avresti dovuto scattare. Certo che non avresti dovuto, ma può succedere e non posso dire di non averlo mai fatto. Tuttavia, ti dirò che avresti dovuto parlarle prima.

A meno che il tuo manager non ti abbia detto espressamente che voleva scusarsi con te via e-mail, penso che sarebbe stato meglio scusarsi di persona. Le scuse che non vengono gestite faccia a faccia hanno la tendenza a sentirsi “piatte” piuttosto che sincere. Oltre a questo, lascia anche poco spazio per una risposta.

Avendo fatto quelle scuse di persona avrebbe probabilmente impedito che le cose sfuggissero di mano. Potrebbe anche averti fatto ottenere delle scuse in cambio.

C'è qualcosa che dovrei evitare ora?

Sì, non tirare in ballo la situazione che ti ha fatto scattare. Non abbiate paura di discuterne, ma anche di non parlarne.

Questa discussione sarà (probabilmente) su di voi che scattate. Non confondete questo con gli eventi che hanno portato a questo. Se il tuo collega (o l'ufficio del personale) ne parla, puoi dire qualcosa del genere:

Penso che sia stato inopportuno affermare che non stavamo facendo il nostro lavoro. Tuttavia, questo non mi esime dal fatto che sia stato sbagliato scoppiare in quel modo.

Se poi vogliono ancora continuare a parlare degli eventi che hanno portato al vostro sfogo, discutete la situazione. Lei ha detto chiaramente che non giustifica il suo comportamento e ha chiaramente fatto la disconnessione tra il suo essere in errore e la sua reazione sproporzionata.

Questo ha ottenuto un sacco di grandi risposte, ma ci sono alcuni punti che penso valga la pena di aggiungere, ancora.

1) Che vogliono che tu ti sieda con la persona significa che lo vedono come un conflitto interpersonale. Non farebbero (o davvero, davvero non dovrebbero) un faccia a faccia se si trattasse di una questione di disciplina. (Caveat: alcune organizzazioni si sbagliano di grosso e fanno in modo che le persone che accusano di abuso o aggressione affrontino le persone che accusano. Questo li fa finire al telegiornale.)

2) C'è qualche possibilità, forse, che quando hai perso la testa, tu abbia detto qualcosa che potrebbe aver fatto riferimento a qualcosa di personale sulla persona? Il loro sesso? L'età? Il suo background etnico? Pronuncia, abilità linguistiche, peso, stato civile, proprietà di un animale domestico, abilità dattilografiche? Se è così, dovrete fare un ottimo ragionamento sul fatto che non siete stati voi, e raddoppiare il vostro contrito. E suggerimento: tutti questi esempi NON sono uguali.

3) Questo è uno schema? Sii reale. È già successo prima?

Dovresti aspettarti che questo equivalga a un'opportunità per scusarti e fare una promessa credibile che non si ripeterà. Se l'argomento si trasforma in un seguito specifico sulla vostra formazione di sensibilità parziale, sulla gestione della rabbia, sulla consulenza o su qualsiasi tipo di disciplina, dovreste insistere per discutere questi suggerimenti in privato con le Risorse Umane. Non sarebbe opportuno che il denunciante ne sia a conoscenza. In generale, negli uffici, la parte lesa non ha la possibilità di sapere cosa fa al cattivo. Lei ha il diritto alla privacy sotto questi aspetti.

Risposta di Enderlands risponde bene alla maggior parte delle vostre domande, credo… Il TLDR Essere sì si deve andare alla riunione.

Ciò non significa che non ci si possa preparare adeguatamente alla riunione.

Prima parla con il tuo manager. Se c'è una persona che può e può aiutarvi in questa situazione è il vostro manager. Vi garantisco che il vostro manager è già a conoscenza di questa riunione imminente, quindi non è che li sorprenderete o che li avvertirete della situazione. E fate questo almeno un giorno in più prima dell'incontro.

Il vostro manager potrebbe essere al limite se doveste ricevere un rapporto scritto o una consulenza o se doveste prendere provvedimenti più drastici. È improbabile che le Risorse Umane prendano provvedimenti senza la presenza del vostro supervisore. Quindi, discutete con il vostro manager, fate un passo indietro, scusatevi per aver fatto fare una brutta figura al team e chiedete al vostro manager una guida su come gestire la situazione. Siate pronti a prendere appunti e a scrivere qualsiasi consiglio vi venga suggerito, poi seguitelo.

L'obiettivo è quello di dimostrare che volete essere un buon membro della squadra, e questo è un errore che non ripeterete una volta sola. Il vostro manager vi suggerirà probabilmente un modo per gestire il problema in futuro. Accettate e dite che è una buona idea (sì, anche se non lo è, o non si sente utile). Nella riunione con le Risorse Umane usate questo suggerimento per spiegare come eviterete questo problema in futuro.

Se avete un buon rapporto con il vostro manager potreste anche riuscire a convincerli a partecipare alla riunione. In questo modo, la persona delle Risorse Umane sarà più incline ad agire più lontano da voi verso l'altra persona. Il motivo è che le Risorse Umane sono lì per sostenere l'azienda, i manager sono clienti delle Risorse Umane, quindi vogliono sempre rendere felici i manager.

Durante la riunione, siate amichevoli, contrari e scusatevi per i sentimenti feriti. Seguite i suggerimenti del vostro manager, ma passate la riunione ascoltando molto più di quanto non parliate. Niente di quello che direte renderà questo incontro “buono”. La vostra migliore speranza è un incontro in cui non venga intrapresa alcuna azione contro di voi, e non venga messo nulla di negativo nel vostro dossier. Ma si corre il rischio di essere potenzialmente licenziati o di essere messi a verbale. Se non prendete sul serio la questione delle Risorse Umane e la direzione è più probabile che la situazione si riduca drasticamente.

Sì , siete tenuti ad andare in quanto le Risorse Umane hanno dichiarato che siete tenuti a farlo.

Sebbene si tratti di un incidente specifico che ha causato un conflitto, consideratelo come un'opportunità per risolvere il punto di vista negativo che questo dipendente (e molto probabilmente anche altri) hanno sull'IT “non fa il suo lavoro”.

Se dite che questo è “totalmente infondato”, allora potreste essere in grado di chiarire il motivo per cui lei pensa che le cose non stavano andando bene e cosa stava realmente accadendo dalla vostra parte. Avere le Risorse Umane lì a moderare aiuta a tenere fuori le emozioni da entrambe le parti.

Invece di guardare a questo come a un conflitto forzato, pensatelo come un modo per prevenire il conflitto in futuro.

Tutte le risposte che dicono che devi andare sono giuste, fino a un certo punto. Se l'incontro non è ancora avvenuto, si potrebbe dire con entusiasmo che di recente si è pensato allo stesso modo, ma per un incontro con una portata più ampia. Volete discutere anche della sua e-mail.

A meno che le Risorse Umane della vostra azienda non gestiscano lo show (perish forfend) il vostro capo può dire che siete troppo occupati - non può fare a meno di voi.

C'è un problema da risolvere se si deve essere costretti a sedersi in una stanza con uno dei propri colleghi.

È inoltre necessario discutere il problema informatico di fondo, sia durante la riunione delle Risorse Umane che dopo che voi e il vostro collega siete tornati per poterne discutere razionalmente. Siete convinti che le sue critiche siano “del tutto infondate”, ma potrebbe non esserne ancora convinta, e il vostro comportamento potrebbe averle fatto credere di non essere in grado di darle un seguito.

Pensateci prima di tutto dal suo punto di vista. Se continuate a pensare che le sue critiche siano infondate, mettete insieme una spiegazione razionale della situazione che l'aiuti a capire cosa sta succedendo e perché apparentemente non sta ottenendo ciò di cui sente di aver bisogno.

Devi andare alla riunione, ma…

La prossima volta non scusarti… Soprattutto per iscritto: Sono solo munizioni per lei e tutte le prove di cui le Risorse Umane hanno bisogno per prendere provvedimenti disciplinari.

Non fare nulla e comportati come se fossi sorpreso quando le Risorse Umane te ne parlano - chiedi quando dovrebbe essere successo, ecc. Nega di aver scattato e di’: “Mi dispiace molto che tu abbia interpretato la mia risposta come ‘scattante’. Apprezzo Alice e il suo contributo. Lavorerò per rendere le mie maniere più gentili quando interagisco con lei” e lasciamo perdere. Essere vaghi sull'interazione, è se fosse irrilevante e non degno di impegnare i dettagli nella memoria. Non potranno toccarti, e questo farà sembrare Alice il “problema”.

Inoltre, lascia la porta aperta per permetterti di presentare una denuncia formale contro Alice che ne presenta una falsa contro di te, se mai lo farà di nuovo. In tal caso potreste avere la meglio, perché presentare un reclamo non supportato è motivo di molestia.

IMHO, sta facendo la bambina e dovrebbe superare la cosa. E lei dovrebbe tornare a fare il suo lavoro il prima possibile.

Come hanno già detto diverse persone, dovreste assolutamente andare - ma considerate anche il motivo per cui vi viene chiesto di andare.

Anche se forse non avete indicato che era necessario un incontro, non siete l'unica parte in causa in questo scambio - il vostro collega ha probabilmente richiesto questo incontro in primo luogo.

Siate educati, ma siate onesti, e premete la verità se (ma solo se) la vostra collega presenta delle menzogne sullo scambio.

La maggior parte di questo scambio è avvenuto via e-mail, quindi avete qualche motivo per mostrare almeno ciò che è realmente accaduto - il vostro scatto contro di lei, tuttavia, è stato uno scambio uno contro uno, quindi non potete davvero fare leva su quello scambio. Se non vi fidate di voi stessi per parlare onestamente e sostenere le vostre azioni, non parlate a meno che non sia necessario e, si spera, l'intera questione si risolverà da sola con un breve faccia a faccia sul comportamento appropriato dell'ufficio.

Sì, vai.

ma non sono troppo contento che le Risorse Umane mi costringano ad andare a sedermi in una stanza con la persona.

Questo è esattamente l'approccio giusto.

Inoltre, si renda conto di una cosa fondamentale che ha fatto, che non ha funzionato bene per lei. L'hai scritto per iscritto. La risposta di Bohemiam ha alcuni aspetti positivi, ma io eliminerei gli aspetti del tentativo di negare. (Non essere disonesto.)

che era il corso raccomandato dal mio supervisore

Il tuo supervisore ti ha dato dei consigli che forse ti sono sembrati buoni, ma che non hanno funzionato bene per te. (Non è chiaro se sia andata come voleva il vostro supervisore o meno. Forse il vostro supervisore è più preoccupato che veniate corretti, o forse il supervisore stava cercando di fare di tutto per compiacere le persone in modo che la situazione si calmasse. Purtroppo, ha finito per essere carburante, alimentando le fiamme di un incendio che è cresciuto, e potrebbe crescere ancora.)

Sia che stiate cercando di comunicare alla persona per iscritto (su carta), per e-mail, indirettamente attraverso le risorse umane, gli avvocati, ecc. Per questo motivo la gente dice che quando si ha un incidente d'auto o si viene accusati di un crimine, non bisogna ammettere la propria colpevolezza ad un agente di polizia. (Anche se sei colpevole, soprattutto non farlo nello stesso giorno) [Vedi nota 1]. A volte ci possono essere fatti sorprendenti che sono a tuo favore, e le cose potrebbero andare meglio del previsto, ma questi fatti non contano tanto quanto un verbale ufficiale che funziona contro di te. Quindi non contribuite alla creazione di tali registrazioni ufficiali.

In futuro, cercate di scusarvi verbalmente (quando presumibilmente non sarete registrati), perché in tal caso se la persona cerca di usare le cose contro di voi, può produrre la sua riproduzione solo sulla base del ricordo di ciò che avete detto. Questo può essere ancora condannante, ma spesso non così condannante come un'ammissione di colpa auto-creata.

Per quanto riguarda questo incontro con le Risorse Umane, andate. Quando lavoravo in una società con un dipartimento di risorse umane, le risorse umane si occupavano di assunzioni, licenziamenti, promozioni e altri trasferimenti di posizione. Essere dalla parte dei cattivi non offre alcun vantaggio, quindi cercate di essere cooperativi, almeno in minima parte. Per esempio, presentatevi a questo incontro. Anche se l'intera rete di computer si interrompe, presentatevi alla riunione. (Assicuratevi di avere un collega che vi aiuti.) E se l'intera rete di computer va giù quel giorno, dite al responsabile delle Risorse Umane che desiderate riprogrammare la riunione a causa dell'emergenza che si ripercuoterà sull'azienda. Ma lasciate che sia il personale delle Risorse Umane a decidere se prendere la decisione giusta o se costringervi a partecipare alla riunione in quel preciso momento. Fate come dicono le Risorse Umane…

… eccetto, non fate nulla per scavarvi una buca più profonda. Non scrivete altro materiale che significhi la vostra colpa. Le Risorse Umane possono essere coinvolte se c'è una causa o un'apparente causa potenziale. A seconda dello scenario e dei dettagli, come ad esempio il luogo in cui vivi, potresti essere citato personalmente. Non dovreste fare nulla per causare a voi stessi ulteriori potenziali problemi, quindi non fatelo. Potrebbe esservi richiesto di firmare una dichiarazione in cui riconoscete che vi sono state presentate dichiarazioni o altri fatti. Bene. Evitate di farlo se potete, ma se dovete, allora fatelo. Non create nuovo materiale che potrebbe essere usato come una dichiarazione ufficiale da voi fatta.

Se qualcuno vi chiede perché non state collaborando nel tentativo di placare le emozioni dell'altra persona (ovvero, renderla felice), potete spiegare che non desiderate continuare a usare questo processo formale più di quanto sia richiesto, poiché è improbabile che l'aumento delle registrazioni formali (relative a questa materia) sia di beneficio personale per voi stessi. A questo punto, vi suggerisco di avere un testimone se questo argomento scottante verrà discusso ulteriormente, ma fate in modo che questa persona di parte sia qualcuno che sia amichevole con voi, e assicuratevi che ci sia un accordo sul fatto che le persone non registrino ciò che dite contro di voi. Se questa persona viene nel vostro ufficio IT, fatele sapere che non ne discuterete da soli. Né da soli, né intorno a qualcuno che deve registrare formalmente la conversazione. Tali scenari sono troppo rischiosi di generare ulteriori problemi per voi.

[nota 1] - Se avete tempo, date un'occhiata a video (Youtube) - Regent University School of Law - Don’t Talk to the Police [tempo saltato a 26min19sec] che mostra una classe in cui un professore ha appena dato una serie di ragioni per non parlare con la polizia, e poi un agente di polizia in visita fornisce le sue opinioni su quanto è d'accordo con questa posizione.