2016-11-15 06:02:41 +0000 2016-11-15 06:02:41 +0000
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Rispondere a un'e-mail di scuse

Se un cliente ha inviato un'e-mail di scuse per la sua risposta in ritardo a un'e-mail che ho inviato in precedenza, qual è il modo migliore per rispondere a tale e-mail?
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Risposte (2)

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2016-11-15 07:56:20 +0000

Non spreco gli sforzi per rispondere a questo commento. È un vuoto luogo comune, come sarebbe la mia risposta. Mi concentro sul resto della mail che riguarda il lavoro e rispondo. È un dato di fatto che accetti le loro scuse, a meno che tu non dichiari che non lo fai.
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2016-11-15 10:03:00 +0000

Dipende. Alcuni esempi a seconda della situazione:

“Va bene, nessun problema”.

“Nessun problema, l'articolo che stavi aspettando arriverà probabilmente tra cinque giorni” se la consegna è in ritardo.

“Grazie per averci informato, ma abbiamo dovuto decidere come procedere senza il tuo contributo e abbiamo deciso di fare X. Se non sei d'accordo, chiama IMMEDIATAMENTE. ”

“È un vero peccato che non abbia inviato questa e-mail prima, perché senza le informazioni di cui avevamo bisogno urgentemente il processo si è concluso e lei ha perso, e deve lasciare la sua casa entro i prossimi sette giorni lavorativi o sarà espulso dagli ufficiali giudiziari”.
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