Come faccio a informare un cliente che sto lasciando l'azienda?

Cosa sono i DO e i NON in questa situazione?

Questa è una decisione che deve essere presa in coordinamento con la vostra azienda e con il vostro capo. Questi sono non i vostri clienti. Sono i clienti della vostra azienda (che stanno per diventare ex).

DO

• Leggete il vostro contratto. Potrebbe avere un linguaggio specifico sulla vostra partenza
• Parlate con il vostro capo
• Chiedete se e come dovreste gestire la notifica ai vostri clienti
• Chiedete quale motivo siete autorizzati a dare per la vostra partenza
• Chiedete che cosa dovreste dire sulla vostra sostituzione

DON’T

• Decidete da soli cosa dovreste/non dovreste fare
• Ignorate i vostri obblighi derivanti dal vostro contratto
• Contattate i vostri ex clienti al di fuori dei parametri concordati discussi tra voi e il vostro capo

Cosa sono il DO e il NON in questa situazione?

Cosa farò adesso?

No. Quello che farai adesso non è importante per il rapporto tra l'azienda (te ne vai) e i clienti di tale azienda.

Voglio dimostrare che me ne vado per fare qualcosa di completamente diverso, in modo che la mia partenza non si rifletta negativamente sull'azienda.

Non sono sicuro che sia necessario (non lo farei a meno che non me lo chiedano i clienti - e anche in questo caso, confermerei con la società, prima di fornire qualsiasi dettaglio).

Dove sto andando?

No.

Mi è piaciuto lavorare con loro?

Sì :)

Mi è piaciuto lavorare con il mio attuale datore di lavoro?

No, non è affar loro.

I miei dati personali di contatto?

Solo se è accettabile che vi chiamino. Se hai avuto un buon rapporto con loro, potrebbero essere tentati di chiamare una settimana (o un mese) dopo che te ne sei andato, e dire “ricordi quel modulo dell'aggeggio a cui stavi lavorando? Come possiamo rimediare?”. Questo potrebbe intaccare il vostro tempo su (o alla ricerca di) un nuovo lavoro e potrebbe danneggiare il rapporto tra l'azienda che avete lasciato e i clienti.

Dovreste fornire un contatto personale solo se lo lasciate ad amici (non per i registri ufficiali del cliente) o se siete obbligati nel vostro contratto a fornire assistenza dopo la vostra partenza (e questo dovrebbe essere sempre limitato nel periodo).

Do I

Send a mail?

Probabilmente dovreste (inviare un'e-mail), ma prima inviarla al vostro manager e confermarne il contenuto con lui.

Mettere semplicemente un ‘fuori ufficio’?

No (non sei OOO).

Chiamarli personalmente?

Questo dipende da te (e da ciò che decidi con il tuo manager).

Il vostro messaggio deve essere informativo, trasmettere il vostro contatto a qualcun altro e chiarire che le vostre informazioni di contatto non saranno più valide.

Esempio.

Hello,

I will be leaving ACME starting next month (January 2034).

Starting from XX January 2034, maintenance of the quibbles will
be taken over by my manager, John Doe.

For any issues regarding wobbles in the quibbles, contact Jane at +0099-99-99-99-9.

Best regards,
@utnapistim.
``` &001 


La prima frase (sull'uscita dall'azienda) potrebbe mancare (chiedete al vostro manager).

Quando si dà il preavviso, si chiede al proprio manager allo stesso tempo se si deve informare il cliente, e come si deve informare il cliente, elaborarlo (ad esempio, se il manager dice “dite al cliente che siete stati licenziati”, allora non lo fate; se il manager dice “date al cliente il vostro numero di telefono privato nel caso in cui abbia bisogno di aiuto”, allora non lo fate), e informate il cliente come ha detto il vostro manager o non informatelo se il vostro manager non lo vuole.